Üçüncü Kesintiyle 600 TL’lik 100 Mbps İnternetim Gitti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Netro Net üzerinden eve 100 Mbps hızında internet bağlattım, daha 10 gün bile olmadan üç kez internet kesintisi yaşadım. Bugün, 13.09.2026 tarihinde üçüncü kez internetim gitti ve yaklaşık 1 saattir erişimim yok. Sürekli kesinti yaşamak ve bu süre boyunca internetsiz kalmak, ödediğim 600 TL’lik ücret karşısında kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak telefonum hiç açılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıt bile alınmadı. Hem hizmet kalitesinden hem de iletişim ve destek yetersizliğinden son derece şikayetçiyim.

Abonelik numaram 3400000451’dir. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli iyileştirmenin ve gerekirse ücretlendirme açısından telafinin yapılmasını talep ediyorum.