to read complaints and reviews, or file yours. 
Netronet internet kutusundan yeni taşındığım ev için H***** A***** adınainternet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında kurulumun ücretsiz olacağı, modem ücretinin 1.000 TL, aylık internet tarifesinin ise 699,90 TL olacağı açıkça tarafıma iletildi.
Ancak internet bağlanalı 15 gün bile olmadan tarafıma 3.449 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın; 1.000 TL kurulum ücreti, 1.750 TL modem ücreti ve 699,90 TL tarife ücreti olarak yansıtıldığı söylendi. Oysa bana kurulumun ücretsiz olduğu ve modem ücretinin 1.000 TL olacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen hem kurulum ücreti eklenmiş hem de modem ücreti 1.750 TL olarak faturalandırılmıştır.
Tarafıma abonelik esnasında verilen bilgiler ile kesilen fatura birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Henüz aboneliğimin üzerinden 15 gün bile geçmemişken bu şekilde yüksek ve hatalı bir fatura çıkarılması mağduriyetime sebep olmuştur. Fatura dönemi 16.03.2026 son ödeme tarihli faturadır.
Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturayı kabul etmiyorum. Faturanın, abonelik başvurusu sırasında verilen bilgiler doğrultusunda düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram 3400040969’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi 18 Aralık 2025 tarihinde elden teslim ettim. Buna rağmen modem ücreti 31.12.2025 tarihli Aralık dönemine ait faturama 1.650 TL olarak yansıtıldı. Bu hata fark edilir edilmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...
Uzun süredir İnternet Kutusu Telekom sabit internet abonesiyim. Bulunduğum adreste fiber altyapıya geçiş olduğu için mevcut internet hattımda arıza oluştu ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine firmayı arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çö...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 MB sınırsız internet tarifesi kullanmaktayım. Uzun süredir faturalarım düzenli olarak 849 TL gelirken, Aralık dönemine ait faturamda tahakkuk eden ücret 2.418 TL olarak yansıtılmış ve yaklaşık 1.640 TL fazladan borç çıkarılmıştır. Bu tutarın tamamen hatal...
Türk Telekom’un fiber internet aboneliğimi kullanmaya devam etmeme rağmen tarafıma haksız bir şekilde 1900 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir modem iptal talebim olmadığı halde, modemin iptal edildiği söylenerek bu tutar faturalandırılmış durumda. Modemim hâlâ evimde ve aktif olar...
Yorumlar