Kurulum Ücretsiz Söylenirken Ve Modem Ücreti Yanlış Faturalanıyor

Netronet internet kutusundan yeni taşındığım ev için H***** A***** adınainternet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında kurulumun ücretsiz olacağı, modem ücretinin 1.000 TL, aylık internet tarifesinin ise 699,90 TL olacağı açıkça tarafıma iletildi.

Ancak internet bağlanalı 15 gün bile olmadan tarafıma 3.449 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın; 1.000 TL kurulum ücreti, 1.750 TL modem ücreti ve 699,90 TL tarife ücreti olarak yansıtıldığı söylendi. Oysa bana kurulumun ücretsiz olduğu ve modem ücretinin 1.000 TL olacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen hem kurulum ücreti eklenmiş hem de modem ücreti 1.750 TL olarak faturalandırılmıştır.

Tarafıma abonelik esnasında verilen bilgiler ile kesilen fatura birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Henüz aboneliğimin üzerinden 15 gün bile geçmemişken bu şekilde yüksek ve hatalı bir fatura çıkarılması mağduriyetime sebep olmuştur. Fatura dönemi 16.03.2026 son ödeme tarihli faturadır.

Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturayı kabul etmiyorum. Faturanın, abonelik başvurusu sırasında verilen bilgiler doğrultusunda düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 3400040969’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.