Netmaster Modem Supervisor Şifresi

Selim

7.137

TÜRKSAT alt kuruluşu olan Kablo Net tarafından eski aboneliğim sırasında tarafıma Netmaster CBW-383z4 marka modem satışı gerçekleşti uzun zaman modemi kullandım ve genel olarak memnun kaldım. Kablo Net aboneliğimden memnun kalmadığım için aboneliği iptal ettirip farklı bir şirket ile anlaştım, sonrasında bu modemi Bridge modda kullanarak bir süre kullandım fakat artık bazı özellikleri yetersiz gelmeye başladı. Bende en iyi çözümü Netmaster'a ulaşarak alırım dedim.

Bana modemi denetleyici modunda kullanmam ve tüm özelliklerine erişmem için supervisor kullanıcı adını ve şifresini verdiler, fakat giriş yapmaya çalıştığımda giriş yapamıyordum, sonrasında tekrardan Netmaster şirketini aradım ve bana modem supervisor şifresini Kablo Net değiştirebiliyor o sebepten giriş yapmıyorsunuz dediler. Bende buna istinaden Kablo Net'e mail attım ve durumu izah ettim fakat bir dönüş alamadım. Modem ıpv6 desteği var kullanamıyorsunuz, VPN desteği var kullanamıyorsunuz, qos özelliği var kullanamıyorsunuz, DNS özelliği var kullanamıyorsunuz.

Bir çok özelliği var ama kullanamıyorsunuz o zaman bize neden bu modemi veriyorsunuz? Firmware güncellemelerinde neden özellikleri kısıtlıyorsunuz? En iyi markalar arasında olmak için hizmetinizden ziyade kullanıcı dostu olmanız önemli bu olmazsa kimse sizi tercih etmek veya zorunluluktan tercih eder.

Yani modemi siz üretiyorsunuz ona da lafım yok ama neden 5ghz band genişliği olan modemin firmware güncellemeleri ile 5ghz desteğini kapatıyorsunuz? Yani şikayetim orhun kitabesine döndü, kullanıcıya bu kadar eziyet etmenin ne manası var? İnfinity 401 diye modem yaptırmışsınız sırf görüntüsü güzel biz bunu kullanıcılara daha iyi satarız diye modem yaptırmak kullanıcıya görülen değeri mi gösteriyor? Bu modeminde bir zaman sonra VPN, qos, DNS ve bir çok özelliği TÜRKSAT Kablo Net ve Netmaster tarafından atılan firmware güncellemeleri ile kapatılacak.

Eski modeminizde firmware güncelleme yerini bile devre dışı bırakmışsınız modem 35 sürümünde ben bu modemi 22 sürümüne düşürmek ya da 36 sürümüne yükseltmek istesem yükseltilmiyor. Gerekçeniz güvenlik açıklarını kapatmak ve daha güvenli bir erişim sağlamak diye açıklama yapmaya çalışıyorsunuz. İsteyen adam eeprom çipini söker linux kurar o modeme bu kadar söylüyorum ve destek bekliyorum. Sorunum çözülmez ise bu olaya tam olarak oturan kanun maddelerince hukuksal yollardan hakkımı almaya çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Basit mesajlar atıp geçiştirirseniz bu şikayetim burada kalacak.

Selim

En güvenli yol olan modemi sizin tarafınıza gönderip supervisor bilgilerin tekrardan yenilenmesi ve bu şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Netmaster

Sayın Kullanıcımız, Öncelikle, şikayetinizde belirttiğiniz bazı noktaları açıklamak faydalı olacaktır. 1. CBW-383Z4 model modem bir kablo modemdir; yani yalnızca kablo internet altyapısında fonksiyonları sağlıklı olarak çalışabilir. Siz Kablo Net aboneliğinden ayrılarak başka bir altyapıda kullandığınızı belirtmişsiniz. Bunu yapmanız tavsiye edilmez. 2. CBW-383Z4 modemin 5 Ghz desteği yoktur. Bu özelliğe sahip olmadığı için yazılımla açılması-kapanması da söz konusu değildir. 3. CBW-383Z4 modemin VPN desteği yoktur. Bu özelliğe sahip olmadığı için yazılımla açılması-kapanması da söz konusu değildir. 4. CBW-383Z4 modemin fw güncellemesi ile evre dışı bırakılan/gizlenen alanları kullanıcıları etkilemeyecek kısımlardır. Bu kısımlar da güvenlik geliştirimleri nedeniyle güncellenmiştir. 5. Yalnız CBW-383Z4 değil, hiçbir modeminizi eski fw sürümüyle kullanmanız mümkün değildir. Bizim modemlerimiz yalnız kablo internet alt yapısında çalışan cihazlardır. Türkiye'deki tek kablo internet servisi de TÜRKSAT tarafından sağlanmaktadır. Dolayısıyla, TÜRKSAT'tan bağımsız bir çalışma yapmamız mümkün değildir. Ayrıca bu cihazları ihale usulü ile satın alan kurum TÜRKSAT a. Ş olup, modeme ait tüm özellikler ilgili şartnamelerde belirtilmiştir. Bunların dışına çıkabilmek mümkün değildir. 6. Infinity401 model modemin görüntüsünü beğenmeniz bizi memnun eder. Ancak bu modemin tek farkı görüntüsü değildir. 5 Ghz desteği, VPN desteği bu model modemde vardır. Yukarıda sıraladığımız açıklamalar yanlış anlaşılmaları gidermemiz için önemlidir. Bunlar dışında "supervisor" şifresi ile ilgili talebinizi de yanıtlamak isteriz. 1. Modemin teknik kullanıcıların erişimi için kullanılan şifresi kullanıcılarımızla paylaşılamamaktadır. Bu, TÜRKSAT'ın talebidir ve kullanıcıların modem kullanımında herhangi bir olumsuzluk yaratmamaktadır. Ek loglara erişim, hata ayıklama, frekans set etme gibi yalnız teknik kullanıcıların konusu olan alanlar zaten kullanıcılar için herhangi bir şey ifade edemez. Ayrıca yanlış frekans set etme gibi işlemler modemin online olmasını de engeller. 2. Bu şifrenin en baştan size iletilmesi bizim hatamızdır. Hiçbir destek ekibi çalışanımız bu vermemelidir. Bize düşen, en hafif tabiriyle bu arkadaşımızın eğitimini yinelemek olacaktır. 3. En baştan şifreyi size vererek kafa karışıklığı yarattığımız için özür dileriz. Talebinizi yerine getirmemiz söz konusu değildir. Garanti süresi en az 7 yıl önce dolmuş modeminizin donanımında dilediğiniz değişikliği yapmanızda bir engel elbette yoktur. Son olarak, CBW-383Z4 model modemin en son satış tarihi 2014 yılı içerisindedir. Yasal olarak bu modemle ilgili hiçbir sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Saygılarımızla,

Selim

Kendi modeminizi tanımıyorsunuz herhalde modemin js dosyalarında 5GHz ve VPN özellikleri ve bir çok özellik kapatılmış bunu görebiliyorum. Ayrıca modem ile alakalı yasal sorumluluğunuz yok ise bu modemin içini açıp çipinde ki verileri okuyup tekrardan bu konu altında gerekli dosyaları ekleyeceğin bakalım dediğiniz doğru mu değil mi görelim

Selim

Diğer kullanıcılara sesleniyorum. Bir mesaj attıktan sonra bir mesaj daha atamıyorlar acizlikleri bu kadar. En üstte ki soruyu cevapladıktan sonra çözüm vereceğimizi düşünüyorlar yazık.

Selim

21 Mart 2023 hala dönüş sağlanmadı

Selim

Merhaba, Başka sağlayıcıya taahhüdün varsa, TurkNet, 240 TL'ye kadar cayma bedelini karşılıyor. GigaFiber’e geçişlerde ise 1000 TL’ye kadar taahhüt cayma bedelini TurkNet’ten oluyor. Taahhüt bedelin bu tutarlardan fazlaysa aşağıdaki linke tıklayarak taahhüt bitiş zamanını giriyorsun, TurkNet tarih yaklaşınca sana haber veriyor. Taahhüdün bittiğinde geçiş yaparsan yine ikimiz de kampanyadan yararlanabiliyoruz. Taahhütsayar: https://turk.net/taahhutsayar?promo=OKR41JY19RUU Ne yapman gerekiyor? Aşağıda seninle bir davet kodu ve bağlantı paylaşıyorum: Davet kodu: OKR41JY19RUU Bağlantı: https://turk.net/internet-hiz-altyapi-sorgulama?promo=OKR41JY19RUU Hemen davet linkine tıklayarak web üzerinden internet aboneliğini başlatabilirsin. Ya da TurkNet’in ana sayfasından başvuru butonuna tıkladıktan sonra açılan sayfadaki forma seninle yukarıda paylaştığım davet kodunu girebilirsin.

Yorumlar

Ahmet

Satın alınıp da firma tarafından kitlenmiş olması haksızlık. Kiralanmış modemler teknik açıdan kabul görülür ancak satın alınmış donanım aitliği son kullanıcının. Şebeke içinde güncelleme atıp da özellikler limitlenmiş ise (ki yaptığını çoğumuz biliyoruz) size ait olan mala fonksiyon azaldığı için zarar vermiş oluyor. Kaybolan birkaç ekrandan tanığım ve internette videolar da var. Umarım teknik ekibinden deneyimi olan kişiye ulaşıp, istediğiniz sürüme geri çektirirsiniz. Zamanında her eve bedava internet sunmuşlardı, 5GB. 5GB dolunca hızı azaltıp direk portları blokladılar, oysa anlaşmada böyle bir şey yoktu. Kendilerine yaptıkları yanlışı teknik detayla açıkladım ve en sonunda belli portla tünel açınca her şeye ulaşıldığından bahsettim. Hız 125Kb/s ye düşmüş olsa da. Kendi savunmaları "Hız düşünce erişemezsiniz.". Sanki wap sitelerine girmediler hayatta. İşte o esnada bana genel merkezden teknik birimin e-postasını verdiler. Sonra da açığı kapattılar. Tutumları konusunda fark yaratmanızı dilerim.

Selim

Şikayet Sahibi

Gördüğünüz gibi aşağıda detaylı bir şekilde açıklıyorum herkes bilsin. TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps Download - 2 Mbps Upload 210 Türk Lirası (250 GB Kota) TurkNet gigafiber 1000 Mbps Download - 1000 Mbps Upload 250 Türk Lirası (Kota yok) Şimdi buradan bir çıkarım yapalım ve şunu diyelim 2 Yıl taahhütlü sürekli kesilen, destek ekibi hiçbir şey bilmeyen ve 250 GB kotası olan ve bu bittiğinde 5 Mbps - 5 Mbps internet deneyimi sunan TÜRKSAT Kablo Net'e 2 yıl taahhüt ile 210 Türk Lirası ödemek mi? Yoksa 1000 Mbps simetrik internet veren destekleri ile kullanıcı dostu olan kota, taahhüt, cayma bedeli, ek ücret, hizmet bedeli, hizmet farkı almayıp üstüne ZyXEL vmg serisi modem verip üzerine ücret almayan (abonelik süresince) TurkNet mi? Karar sizin paranız ile yerin dibine gireceğinize 40 lira daha fazla verip tüm bu dertlerden kurtuluyorsunuz. Üstüne 1 ay ücretsiz kullanıyorsunuz kodu tekrardan veriyorum görmeyen bilmeyen duymayan arkadaşlar kalmasın. Diğer şikayetimde bahsetmişim burada da bahsedeyim.

Selim

Şikayet Sahibi

Ben durumu gayet güzel ve anlaşılır bir şekilde ifade ettiğimi düşünüyorum zaten TÜRKSAT Kablo Net bir zaman sonra kepenk indirecek DSmart interneti gibi bir şey olacaktır fiber altyapıları çok yavaş ilerliyor, insanlar verimsiz ve mutsuz internet kullanmaya "çalışıyor" yani bunlara şu kadar basit bir konuyu bile anlatamıyorsak muhtemelen herhangi bir kullanıcı kendi derdini kesinlikle anlatamaz. Müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibi bu kadar bilgisiz bir şirket ancak alt segmente hizmet verebilir şahsen şu anda TurkNet kullanıyorum gayet memnunum hizmetinden de memnunum verdikleri desteklerden de memnunum. Konuyu şöyle özetlemek istiyorum olay sadece firmware değil ROM dediğim bir dosya formatı var fakat sadece loginlevel 2 de açılır biz admin olarak girdiğimizde loginlevel 1 olarak giriş yaparız ve loginlevel 2'nin görebildiği menüleri göremeyiz çünkü admin rolünün üstünde supervisor onun üstünde root vardır zaten root gul erişimi yoktur Telnet veyahut FTP erişimi vardır.

Sen ne düşünüyorsun?