to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Cep Telefonu Şartı Nedeniyle Yeni Numara Başvurusu Engellendi Ve İade Alınamıyor
7 Nisan tarihinde Netgsm üzerinden yeni numara başvurusu yaptım. Başvuru sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve ödememi de gerçekleştirdim. Evraklarımın onaylandığı bilgisi verildikten sonra, işlemin tamamlanabilmesi için Türkiye’de kayıtlı bir cep telefonu numarası vermem gerektiği söylendi.
Türkiye’den bir cep telefonu numarası paylaşmadığım için başvurumun onaylanmayacağı, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreç fiilen askıda bırakılmış durumda ve hem hattı alamıyorum hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.
Netgsm’in yeni numara başvurusu için Türkiye cep telefonu numarası zorunluluğu getirmesini usulsüz ve tüketici açısından mağdur edici buluyorum. Başvurumu bu ek şart olmaksızın sonuçlandırmalarını veya derhal, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın G*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni numara başvurularında, kullanıcı adı, şifre ve abonelik bilgileri gibi önemli bilgilendirmeler SMS yoluyla iletildiği için, yalnızca Türkiye’de aktif olan cep telefonu numaraları ile başvuru yapılması gerekmektedir. Bu uygulama, sürecin güvenli ve sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi içindir. Belirtmek isteriz ki, bu durumda yapılan ödemeler için iade süreci eksiksiz şekilde gerçekleştirilmektedir. İadenizin kontrol edilebilmesi ve hızla sonuçlandırılabilmesi adına, başvurunuza ait iletişim bilgilerinizi ve varsa abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Talebiniz tarafımızca öncelikli olarak incelenecek ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Şu anda kullanmakta olduğum cep telefonuma SMS geliyor gelmese zaten sisteminize giriş yapamam. SMS te geliyor sizde beni arayıp ulaşabiliyorsunuz. Hala neden Türkiye konusunda ısrar ediyorsunuz. Sunduğunuz sebep geçerli bir sebep değildir. Bana ulaşamasanız ya da SMS gelmese anlarım sizi. Ama böyle bir durum yok.
