Netgsm’in Haksız Borç İddiaları ve Uyarı E-Postaları

Yaklaşık 20 gün boyunca netgsm’den 4 hat alarak hizmet almaya çalıştım ancak hizmetten verim alamadığım için hatlarımı başka operatöre taşıdım. Ayrılmadan önce tüm faturalarımı ödedim ve tarafıma “borcu yoktur” yazısı e‑posta ile iletildi. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır netgsm tarafından hukuki süreç başlatılacağına dair son uyarı içerikli e‑postalar almaya devam ediyorum.

Toplamda 4 hattım için 1000–1500 TL aralığında bir borç talep edildiği belirtiliyor. Ancak hem tüm ödemelerimi yapmış durumdayım hem de elimde netgsm’in gönderdiği “borcu yoktur” teyidi bulunuyor. Buna rağmen aynı içerikli uyarı mailleriyle rahatsız edilmeye devam ediliyorum.

Bu süreçte netgsm ile telefonla ve yazılı olarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım, muhatap bulmakta oldukça zorlandım. Görüştüğümde ise sadece “inceleyeceğiz” denilmekle yetinildi ve sorunum çözülmedi. Buna ek olarak CİMER’e de başvurdum ancak abone sayısı 200.000’in altında olduğu için başvurum dikkate alınmadı.

Netgsm’den talebim, hakkımda haksız yere yürütülen veya tehdit unsuru taşıyan tüm hukuki süreçlerin ve borç iddialarının tamamen sona erdirilmesi, sistemlerinde görünen sözde borç kayıtlarının silinmesi ve tarafıma tekrar herhangi bir uyarı ya da tehdit içerikli e‑posta gönderilmemesidir. Elimde bulunan “borcu yoktur” yazısına rağmen bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum.