Netgsm'de İnternetsiz Günler Ve Peşin 1850 TL Ücret Tehdidi

Netgsm üzerinden 100 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. 24.09.2026 sabahından beri evimde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca bağlantı bir türlü sağlanamadı.

Modem arayüzünde sürekli “Üzgünüz! İnternet bağlı değil” uyarısını görüyorum, ancak bağlantı neden olmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bunun üzerine Netgsm müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza eğer bizden kaynaklıysa 1.850 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarılacağı söylendi. Daha ortada sorunun kimden kaynaklandığı bile belli değilken, peşinen böyle bir ücret tehdidiyle karşılaşmak açıkçası rahatsız edici.

İnternet hizmetimden kesintisiz şekilde faydalanmak için abonelik başlattım, ancak günlerdir internetsiz kaldım. Sözleşme numaram 1000012695’tir. Sorunun kaynağının adil şekilde tespit edilmesini, bu arıza nedeniyle benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.