Netgsm Sim Kartı Arızalı, Şebeke Kopmaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Netgsm abonesi olalı henüz bir hafta oldu. Numara taşıma işlemlerim tamamlandıktan sonra hattı kullanmaya başladım ancak ilk günden beri sürekli şebeke kopmaları ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kısa bir süre sonra da telefonumda “Geçersiz sim” uyarısı almaya başladım ve hattım tamamen gitti.

Sim kartın arızalı olup olmadığını anlamak için kartı farklı marka ve model telefonlarda da denedim. Ancak hiçbir cihaz sim kartı okumuyor ve hepsinde aynı hata devam ediyor. Henüz bir haftalık olan sim kart durup dururken tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte günlerdir Netgsm Müşteri Hizmetleri’ni 0850 303 03 03 numaralı hattan arıyorum fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, dakikalarca hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. İletişim hakkım fiilen engellenmiş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretimsel veya sistemsel olduğu açıkça görülen bu kusurlu sim kart sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Tarafıma hiçbir şekilde sim kart veya kargo ücreti yansıtılmadan, ücretsiz yedek fiziksel sim kart gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Netgsm yetkililerinden konu hakkında hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.