to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm İnternet Hizmetindeki Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik İptali Ve Xdsl Numarası Talebi
Netgsm’den aldığım internet hizmetine abone olduğum ilk günden beri sürekli kopmalar, çekmeme sorunları ve modemin hemen yanında olmama rağmen servis alamama problemleri yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “sorun çözüldü” deniyor, fakat bağlantı daha da kötü hâle geliyor ve hiçbir düzelme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak yaşadığım sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım bu abonelikten ayrılmak istediğim için xDSL abonelik numaramı talep ediyorum, fakat Netgsm bu numarayı paylaşmamak için beni sürekli oyalıyor.
İnternet hizmetinden memnun olmadığım ve abonelik sürecinde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle xDSL numaramın tarafıma acilen iletilmesini ve bu konuda daha fazla oyalanmadan gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın G*****, Yaşadığınız bağlantı problemleri ve sürecin uzması nedeniyle üzgünüz. Uzun süredir sağlıklı hizmet alamamanızın yarattığı memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ancak, şu an paylaşımınızda müşteri numarası veya aboneliğe ait doğrulayıcı bir bilgi bulunmadığı için bağlantınızı sistemlerimiz üzerinden net şekilde kontrol edemiyoruz. Bu nedenle hattınıza ait teknik değerleri inceleyemiyor, yaşadığınız kopma ve çekim sorunlarının kaynağına özel işlem başlatamıyoruz. Aynı şekilde, xdsl hizmet numarası da kişisel veri kapsamında olduğundan, yalnızca doğrulanmış müşteri bilgileri ile paylaşılabilmektedir. Bu bilgiler olmadan hizmet numarasını iletmemiz veya abonelik işlemleriyle ilgili ilerlememiz mümkün değildir. Sürecin daha fazla uzamaması ve hem teknik kontrollerin hem de talep ettiğiniz işlemlerin hızlıca tamamlanabilmesi için, müşteri numaranızı iletmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçmeyi beklediğimizi iletmek isteriz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
İyi pazarlar şunu söylemek istiyorum size hem çağrı merkezi'den Hem uygulamadan asla ulaşamıyorum Vermiş olduğunuz telefon kapı duvar Gizlilik sebebi ile numaramı veremezmiş'siniz sizde çok iyi biliyorsunuz Ben başka bir internet firmasına geçeceğim kanunen uygulama üzerinden taleplerim var saati saatine ekran resimlerini çektim cevap yazmadığınızı ve oyaladığınız belli hem kaliteli internet sağlama hem fazla para al hem yavaş internet ver sonra ayrılmak isteyenlere zora sok, kredi kartımdan her ay peşin peşin ücreti alırken sorun yok ama ayrılmak istenince güvenlik nedeniyle diye işi zora sok sizde çok iyi biliyorsunuz bu kanunen vermek zorunda olduğunuz bir hizmet ben size buradan yayınlayın demiyorum benim numaram sizde kayıtlı benim hesabım sizde var uygulamadan yazdım her yerden yazdım telefonlara cevap vermiyorsunuz Benim xdsl numaramı hesabımdan yollayın
Sayın G*****, Talebiniz ile ilgili 28.12.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
28.12.2025 tarihinde net GSM tarafından aranıp xdsl numaram verilmiştir
