Netgsm İnternet Bağlantısında Kesinti Ve Cevapsız Destek

Netgsm üzerinden aldığım internet hizmetinde 3 gündür hiç bağlantı alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Hizmete ait müşteri numaram 1000014681’dir. Uzun süredir bu firmayla benzer sorunlar yaşıyorum ve neredeyse her ay 5–10 kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, açmadığım sorunlar da cabası kalıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık bu durum dayanılmaz hâle geldi.

Bu son yaşadığım kesinti sürecinde de Netgsm’in canlı destek hattına ulaşmama ve talep açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir cevap alamadığım için bu şikâyeti buradan yazmak zorunda kaldım; en azından buradan dönüş yapıldığını bildiğim için mağduriyetimin burada görülmesini istiyorum.

Netgsm’in bu arızayı acilen gidererek internet bağlantımı stabil ve kesintisiz şekilde sağlamasını, sık sık arıza kaydı açmak zorunda kalmayacağım kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.