to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm B021 Kodu İle Gelen İstenmeyen Reklam SMS’lerine Karşı Veri Silme Ve İptal Bilgisi Talebi
Netgsm üzerinden b021 kodu ile gönderilen istenmeyen tanıtım ve reklam SMS’leri almaktayım. Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugün saat 18:06’da, Bursa’da bulunan ve hiçbir şekilde ilişkim olmayan bir hastaneye ait toplu SMS aldım. Mesaj içeriğinde, bu tür SMS’leri almamak için gönderilmesi gereken kısa kod veya iptal başlığı yer almamaktadır.
Daha önce de bu konuyu defalarca netgsm ile görüştüm ancak kimse sorumluluk almak istemedi, numaraların nereden ve hangi izinle toplandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu durumun, kişisel verilerimin izinsiz şekilde farklı firmalar arasında dolaşmasına ve netgsm altyapısı üzerinden hukuka aykırı biçimde kullanılmasına neden olduğunu düşünüyorum.
Numaramın netgsm veritabanından tamamen silinmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde b021 kodu ya da netgsm altyapısı üzerinden tarafıma tanıtım / reklam SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, netgsm’in altyapısını kullanan firmalara, kanunen zorunlu olan ve SMS almak istemeyen kişilerin kullanacağı iptal kısa kodu ve yönlendirme bilgisinin her mesajda açıkça yer almasını şart koşmasını bekliyorum.
Sayın A*******, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Netgsm altyapısı üzerinden gönderilen başlıklı (b021 kodlu) SMS’ler, firmamız tarafından değil, hizmet verdiğimiz abone/kurumlar tarafından gerçekleştirilmektedir. Operatör olarak, mevzuat gereği abonelerimizin haberleşme içeriklerini izleme veya gönderim sağladıkları numaralara doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle, tarafınıza iletilen mesajların içeriği, alıcı listesi ve izin süreçleri ilgili gönderici firma/abonenin sorumluluğundadır. SMS içeriğinde yer alması gereken ret/iptal mekanizmaları da yine gönderimi yapan firma tarafından sağlanmakla yükümlüdür. Ekte belirttiğiniz gönderici başlığı üzerinden abonemize ulaşılarak ret/iptal seçeneklerini kullanmaları konusunda uyarılacaktır. Abone bilgi gizliliği kapsamında SMS gönderimini gerçekleştiren firmaya ait detaylı bilgileri sizinle paylaşamamakla birlikte; sizlere destek olabilmemiz adına, SMS'in geldiği numara bilgisini paylaşmanız durumunda ilgili aboneye gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Bende tam olarak şikayetimde bunu dile getiriyorum, altyapı sağlıyorsunuz ancak ; numara nereden tahsis edildi, mesajlar izinli mi ve mesajlar da ayrılma prosedürü var mı kimsenin kontrolünde ve izleminde değil. Bahsi geçen mobil numaran sadece sizlerin görebileceği izin ile bu mesaja ek olarak yüklenmiştir.
Sayın A*******, Mesajın hangi numaranıza ulaştığı konusunda vermiş olduğunuz bilgi için teşekkür ederiz. Abonemiz ile görüşülerek numaranızın kara listeye alınması sağlanacaktır. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
