to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Abonelik İptalinde Zorunlu Islak İmza Ve Kullanılmayan İnternet Ücreti Mağduriyeti
Netgsm ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, kullanmadığım ve artık kullanamayacağım internetin ücretini peşin olarak ödemem isteniyor. 31’inden beri aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum; ancak Netgsm, işlemin gerçekleşmesi için zorunlu olarak ıslak imza talep ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri e-Devlet üzerinden iptal edilebileceğini söylüyor fakat Netgsm için e-Devlet’te “abonelik fesih işlemi” seçeneği bulunmuyor. Banka üzerinden giriş yapsam dahi bu işlem mümkün olmuyor.
31’inden beri Meşrutiyet Mahallesi, Şişli, İstanbul’daki adreste fiilen oturmuyorum ve interneti kullanma imkanım yok. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemem isteniyor. Müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurulamıyor, sadece online uygulama üzerinden işlem yapılabiliyor ve işlemler sırasında “SMS gönderdik” denilerek süreç kapatılıyor. Tüm bu süreçte herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamım da bulunmuyor.
Abonelik iptal işleminin kolaylaştırılmasını, ıslak imza zorunluluğunun kaldırılmasını ve kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
E devlete şirket ismi listede yok
Sayın B**** Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Abonelik fesih işlemi eklediğiniz ekran görüntüsünde yer alan arattığınız başlık ile gerçekleştirilmemektedir. e-Devlet hesabınıza Mobil İmza, Elektronik İmza, T. C. Kimlik Kartı, İnternet Bankacılığı yöntemlerden herhangi biriyle giriş yaparak iletebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
