Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Her Gece Tekrarlanan İnternet Kesintisi Çözülmüyor

profile
Yasin
13 Aralık 2025 22:13
2.002

Netgsm hattımda yaklaşık 45 gündür her gece tekrarlayan bir mobil internet erişim problemi yaşıyorum. Gün içinde mobil internet bağlantımda hiçbir sorun yokken, özellikle 21.00–22.00 saatlerinden sonra internet tamamen kesiliyor ve 'internet bağlantısı yok' uyarısı alıyorum. Aynı telefonda bulunan diğer hat üzerinden internete sorunsuz bağlanabildiğim için problemin cihazdan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor. Gün içinde de aynı konumu kullanmama rağmen sadece bu saatlerde sorun yaşadığım için konumla ilgili bir problem de bulunmadığını düşünüyorum.

Hattımda 15 GB internet paketim aktif olmasına ve 5xx xxx xx 70 numaralı Netgsm hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen bu erişim problemi sık sık ve sürekli şekilde devam ediyor. Yaklaşık 45 gündür Netgsm uygulaması üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Toplamda 6 kez geri dönüş almaya çalıştım; ilk başta sadece 'Ağınızı yeniliyoruz, uçak moduna alıp tekrar deneyin' şeklinde yönlendirme yapıldı ancak bu öneri sorunu çözmedi. Sonraki başvurularımda ise telefon veya konumla ilgili olduğu söylenip kayıtlar kapatıldı, fakat aynı telefonu ve aynı konumu diğer operatör hattımda sorunsuz kullanabiliyorum.

Her gece tekrarlayan bu internet erişim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa bölgedeki altyapı veya hat kapasitesinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.

her-gece-tekrarlanan-internet-kesintisi-cozulmuyor-1.jpg
15 Aralık 2025 17:46 (Şikayetten 1 gün sonra)
23 Aralık 2025 14:41
28 Aralık 2025 16:05

Sayın Y****, Talebiniz ile ilgili 26.12.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğan
04 Ağustos 2024 16:41
10.115

profile
Serkan
07 Mayıs 2025 10:39
2.239

profile
12 Eylül 2024 01:18
26.081
Netgsm VDSL İnternet Hizmeti Kopma Ve Ping Sorunları
Netgsm VDSL İnternet Hizmeti Kopma Ve Ping Sorunları

profile
İsmail
16 Haziran 2025 20:12
187
netgsmde-surekli-yavaslik-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Nisan 2025 23:21
2.457
Netgsm Bağlantı Sorunları: Kalite Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği
Netgsm Bağlantı Sorunları: Kalite Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği
Netgsm Bağlantı Sorunları: Kalite Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz