Nike Eşofmanda 20 Gün İçinde Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İtirazı

6 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Nike mağazasından hv0959 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca 20 gün kadar kullandıktan sonra 26 Temmuz’da renk solması yaşandığı için mağazaya götürüp iade ettim ve ürün incelemeye gönderildi.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret dönüşü yapıldı. Ancak aynı alt eşofmanın takım olan üstünü 3–4 ay önce yine Nike’tan almıştık, onu da aynı makinede ve aynı deterjanla yıkadık ve ondaki en ufak bir renk solması sorunu yok. Sadece alt parçada bu sorunun yaşanmış olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürüne 5.999,90 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması, ardından hiçbir şekilde kabul görmeyen “kullanıcı hatası” cevabı almam, Nike gibi bir markaya hiç yakışmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Hem ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum hem de bu tür kalite problemleri ve kullanıcıyı sorumlu tutan yaklaşımların tekrar gözden geçirilmesini, marka adına daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.