Üyeliğimde Bilinç Dışı Plan Yükseltmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Netflix’te Türkiye bölgesine kayıtlı bir üyeliğim bulunuyor. En düşük planı kullanmama rağmen sistem, benim onayım ve bilgim olmadan birkaç kez kendiliğinden Standart plana yükseltme yapmış. Yaklaşık 5 aydır üyeyim; ilk 2 ay temel plandaydım, sonraki 3 ayda ise haberim olmadan Standart plana geçirilmişim ve faturalarım bu nedenle daha yüksek gelmiş.

Bu süreçte Netflix ile henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Üyeliğim m***********@gmail.com adresi üzerine kayıtlıdır. Temel plan kullanmak isterken tarafıma yansıtılan Standart plan ücret farklarının, geçmişe dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdaki bu kendiliğinden plan yükseltme sorununun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve planımın tekrar en düşük plana sabitlenmesini rica ederim.