to read complaints and reviews, or file yours.Netflix İznim Olmadan Fiyat Artışı Ve Fazla Ücret Çekilmesi Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır Netflix üyeliğim bulunuyor ve standart paketimi hem mobil cihazlarımda hem de TV üzerinden kullanıyorum. Üyeliğimi ilk başlattığımda aylık 149 TL ödüyordum. Nisan’dan Temmuz’a kadar düzenli olarak 149 TL olarak devam eden ödemem, Temmuz’dan itibaren benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan 189 TL’ye yükseltildi.
Buna rağmen ses etmeden kullanmaya devam ettim ancak bugün hesabımdan yine hiçbir onayım olmadan, üstelik ekranda 289 TL görünmesine rağmen kartımdan tam 300 TL çekildiğini gördüm. Tüm ödemelerim banka kartımdan otomatik çekim şeklinde gerçekleştiği için, iznim olmadan kafalarına göre ücret artırıldığını düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma e‑posta, SMS ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Netflix müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çağrı hatlarına bir türlü düşemedim ve destek alamadım. Talebim dışında, haberim olmadan yapılan bu fiyat artışını ve fazla çekilen tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımdan iznim dışında ve bilgisizce çekilen fazla tutarın derhal iadesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir onayım olmadan paket ve ücret değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Netflix’te standart tarifeden üyeliğim bulunuyor. İlk başta aylık 149 TL olarak ödediğim bu üyelik ücreti, Nisan’dan Temmuz ayına kadar herhangi bir onayım ya da yazılı bilgilendirme olmadan 189 TL’ye çıkarıldı, bunu o dönem ses etmeden kabul ettim. Ancak bugün yaşadığım durum açıkça beni mağdur eden ve iznim olmadan yapılan bir işlemdir.
Netflix uygulamasında üyelik ücretim 289 TL olarak görünmesine rağmen, bu sabah saat 05.42’de Yapı Kredi banka kartımdan otomatik ödeme ile 300 TL çekilmiş. Ben bu tutar artışına hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan kartımdan daha yüksek bir ücret tahsil edildi. Bu durum, iznim dışında işlem yapılması nedeniyle benim açımdan son derece güvensiz ve yanıltıcılığa varan bir uygulama gibi görünmektedir.
Ödemelerim düzenli bir şekilde yapılırken, sistemde 289 TL görünen bir ücret için 300 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Netflix üyeliğim [email protected] adresine kayıtlıdır ve kartımdan iznim olmadan çekilen fazla tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımın açık ve net onayı olmadan herhangi bir ücret artışı ya da farklı tutar çekimi yapılmamasını istiyorum. Gerekirse banka hareket dökümlerimle ve ekran görüntüleriyle bu durumu görsel olarak da kanıtlayabilirim.
