Netflix Üyeliğim İznim Dışında Tekrar Başlatıldı Ve Ücret Tahsil Edildi

Yaklaşık bir ay önce Netflix’e abone oldum ve kısa süre sonra yüksek paket ücretini fazla bulduğum için üyeliğimi iptal ettim. Ancak yaklaşık 15 gün önce, hiçbir işlem yapmamama rağmen üyeliğim kendi kendine tekrar başlamış ve hesabımdan Ziraat Bankası kredi kartımla 300 TL’nin üzerinde bir tutar çekilmiş. Paket yine en yüksek paket olarak devam etmiş fakat ben bu paketi kullanmak istemediğimi daha önceden belirtmiştim.

Tüm işlemleri kendi rızamla iptal etmeme rağmen üyeliğimin otomatik olarak yenilenmemesi gerekiyordu. Ben sık film/dizi izleyen biri de değilim ve bu harcama tamamen isteğim dışında gerçekleşti. Kart bilgilerim Netflix hesabıma sadece ilk üyelikte girilmişti ve daha sonra Netflix hesabımda veya kart bilgilerimde bilgi güvenliğiyle ilgili herhangi bir sorun ya da üçüncü kişilere dair bir hareket de yaşanmadı.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda da herhangi bir destek alamadım çünkü Türkiye’de canlı destek ya da çağrı merkezi bulamadım. Abone olurken kullandığım e-posta adresim: m********@icloud.com

Tüm bu sebeplerle, iznim dışında yeniden başlatılan bu üyelik ve çekilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.