Netflix Hesabımda Sürekli Ödeme Sorunu: Tüm Cihazlarda Erişim Sağlanamıyor Ve Destek Yetersiz

Netflix temel üyeliğimi iOS telefon, Android tablet ve televizyon dahil kullandığım tüm cihazlarda ödeme sorunu nedeniyle bir süredir hiç kullanamıyorum. Sistem sürekli olarak ödeme yöntemimi güncellememi istiyor, ben de talep edildiği gibi güncelleme yapıyorum. “Ödemeniz alındı, güncelleme tamam” uyarısı geliyor ancak hemen ardından tekrar ödeme alınmadı hatası vererek hesabı kullanmama izin vermiyor.

Bugün içerisinde ödeme yöntemini en az 10 kez farklı cihazlardan güncellemeyi denedim. Daha önce faturaya yansıt özelliğiyle ödeme yapıyordum, ilk aradığımda müşteri hizmetleri limitimin yetmediğini söyledi. Bunun üzerine limitimi yükselttim, biraz beklememi istediler, bekledim fakat sorun devam etti. Sonrasında kredi kartıyla ödeme yapmayı denedim, bu kez de “Şu anda isteğiniz işleme alınamıyor” hatası aldım. Bunun için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel olabileceğini, 1–2 saat beklememi söylediler. Verilen süreyi bekleyip tekrar denememe rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Tüm bu denemeler ve görüşmelere rağmen hesabım hâlâ pasif durumda ve hiçbir cihazdan Netflix’i kullanamıyorum. b****************@gmail.com adresine kayıtlı hesabımın acilen aktif edilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bunun için de daha yetkin ve sonuç alabileceğim bir destek sunulmasını talep ediyorum.