Netflix Girişi Televizyonda Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki aydır Profilo marka televizyonumda Netflix’e giriş yapamıyorum. Aynı hesabımla kızım telefonundan Netflix’e sorunsuz şekilde girebiliyor ve içerik izleyebiliyor, ancak televizyon üzerinden kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha önce aynı televizyonda Netflix izleyebiliyorken, son iki aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde e-posta adresimin yanlış olduğu, telefon numaramın güncel olmadığı gibi gerekçelerle kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Ancak hem e-posta adresimi hem de güncel telefon numaramı defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sistem hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri yeterli ve tatmin edici bir bilgi ya da çözüm sunmuyor.

Netflix hesabım tamamen bana ait ve ücretini düzenli olarak ben ödüyorum, ancak televizyonumda hizmetten faydalanamıyorum. Kendi hesabımla başka bir cihazdan giriş yapıp izleyebiliyorken sadece televizyonda sorun yaşamam, Netflix tarafından araştırılması ve çözüme kavuşturulması gereken bir durumdur.

Netflix’ten, televizyonumda yaşadığım bu giriş sorununu acil olarak inceleyip çözmesini, hesabımı hiçbir hata vermeden televizyon üzerinden de kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.