Netflix Hesabım Askıya Alındı Ücret Kesildi Ama Ulaşacak Kimse Yok

Netflix üyeliğim için alınan ücret telefon hattımdan düşmesine rağmen hesabınız askıya alınmıştır deniyor. Müşteri temsilciniz yok, mail atabileceğimi...

Netflix’te yayımlanan “Anne with an e” dizisiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını ve bu süreçte hiçbir sonuca ulaşamamamı artık Şikayetvar üzerinden dile getirmek istiyorum. Dizi, bildiğim kadarıyla yönetmen tarafından uzun soluklu, en az 9 sezon olarak planlanmışken, Netflix ile yaşanan anlaşmazlık nedeniyle 3. Sezonda aniden sonlandırıldı. Özellikle 3. Sezonun 10. Bölümünün adeta 4. Sezona bir geçiş gibi kurgulanmasına rağmen dizinin burada bitmesi, benim için bir kitabı yarısına kadar okuyup geri kalanını asla okuyamamak gibi bir duygu yarattı.
2020 yılında dizinin bu şekilde yarım kaldığını fark ettiğimden beri bu durum beni üzüyor ve açıkçası hüsrana uğramış hissediyorum. Kitap yerine diziyi izlemeyi tercih eden, karakterlere ve hikâyeye bağlanan izleyiciler olarak, hikayenin doğal akışında tamamlanmasını beklerken ticari bir anlaşmazlık yüzünden ortada kalması çok rahatsız edici. Diziyi izleyen pek çok kişinin de benimle aynı duyguları paylaştığını görüyorum.
Bu konuyu Netflix’e bizzat telefonla en az bir–iki kez ilettim. Şikayetimi gayet sakin ama hayal kırıklığımı belli eden bir şekilde anlattım. Hatta görüştüğüm görevli de diziyi izlediğini ve 3 sezonda bitmesine üzüldüğünü söyledi, şikayetimi Netflix’in kurucusuna ileteceğini ve dönüş yapacaklarını belirtti. Birkaç hafta sonra tekrar arandım ve Netflix’in kurucusu ile görüştüklerini, dizinin bu kadar yarım kalmasından dolayı üzüldüklerini ama aynı oyuncularla devam etmek isteseler bile oyuncuların artık büyüdüğü, yüz hatlarının ve fiziklerindeki değişim nedeniyle diziyi aynı şekilde sürdüremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca böyle bir devamın olabilmesi için yönetmene de sorulması gerektiğini ifade ettiler. Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen sonuç olarak herhangi bir somut adım atılmadı ve ben izleyici olarak ortada kaldım.
Netflix’ten beklentim, “Anne with an e” dizisinin haklarını yeniden alarak ya da gerekli anlaşmaları yaparak hikayeyi tamamlayacak bir çözüm üretmesi veya bu mümkün değilse, dizinin neden kesin olarak devam edemeyeceğini açık, tutarlı ve resmi bir dille tüm izleyicilere duyurmasıdır. Yıllardır bu diziyi seven ve sonunu görmek isteyen bir izleyici olarak, hem yarım kalmış bu hikayenin hem de Netflix ile yaptığım görüşmelerin sonuçsuz kalmasının açıklığa kavuşturulmasını ve izleyiciye saygı gösteren şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Netflix üyeliğim için alınan ücret telefon hattımdan düşmesine rağmen hesabınız askıya alınmıştır deniyor. Müşteri temsilciniz yok, mail atabileceğimi...

Öncelikle ben Netflix'e üye oldum. Ödememi de yaptım fakat beni Netflix'ten attılar ve tekrar üye olmam gerektiğini söylediler. Ben üyeyim, ödemeyi güncelleyin dedim. Şikayet ediyorum çünkü yeterli limitim yok, telefonumda 14 lira kaldı. Kaç aydan beri tekrar üye olmamı istiyorlar. A

Netflix hesabımı ailemle birlikte kullanıyorum; ancak akıllı telefonumdan giriş yaptığımda “Cihazınız bu hesap için Netflix hanesinde değil” şeklinde bir uyarı alıyor ve sürekli oturumdan atılıyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bık...
Yorumlar