Netcity Platin Ev İnterneti Sürekli Kesintili, Hız Düşük, 200 TL Destek Ücreti Kabul Edilmiyor

Netcity’den aldığım platin ev interneti paketini ilk abone olduğum günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli çekim problemi, donma ve ciddi yavaşlık yaşıyorum, bağlantı gün boyu her saatte düzensiz şekilde sorunlu çalışıyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece uzaktan kontrol yapılıp bir sorun yok denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi ve interneti vaat edildiği gibi kullanamıyorum. Son olarak teknik destek için benden 200 TL talep edildi, bu ücretin tarafıma yansıtılmasını da kabul etmiyorum.

Ev internetimin kesintisiz ve söz verilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin yerinde detaylıca yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım süre boyunca ödediğim ücretler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını ve 200 TL olarak istenen destek ücretinin kesinlikle alınmamasını istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında bu şekilde bir hizmet almak istemiyorum.