Bilgilendirme Yapılmadan 4 Saat Bekletilme Ve Yazılı Belge Reddi

14.07.2026 tarihinde Net Turizm üzerinden Çerkezköy Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na saat 13:15 kalkışlı bir sefer için, PNR numarası 4NU100W olan bilet aldım. Bu seferin Esenler Otogarı aktarmalı olduğu söylendi ve Çerkezköy’den Esenler’e geldim.

Esenler Otogarı’na geldiğimde seferimin saat 17:00’ye ertelendiğini öğrendim ve yaklaşık 4 saattir otogarda bekletiliyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Seferin 17:00’ye ertelendiğine dair yazılı bir belge, fiş veya mesaj talep ettiğimde ise Net Turizm yetkilileri tarafından kaba bir şekilde reddedildim.

Bilgi verilmeden saatlerce bekletilmem ve yazılı belge talebimin de karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.