to read complaints and reviews, or file yours.
Nescafe Gold kahvede yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son aldığım pakette ürünün tadında ve kokusunda belirgin bir değişiklik fark ettim. Ürünü Uzunköprü’deki Onur Market’ten 250 TL ödeyerek satın aldım. Benzer şikayetleri çevremdeki arkadaşlarımdan da duydum; genel olarak bozuk bir seri dağıtılmış olabileceğini düşünüyorum.
Sorunu Nestle müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü incelemek üzere benden teslim aldılar ve yerine yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Ancak ürünü getiren kargo çalışanı, ürünü teslim etmek için benden 250 TL ücret talep etti. Daha önce böyle bir ücretlendirmeden bahsedilmemişti ve itiraz etmeme rağmen ürün teslim edilmedi. Bu durum hem mağduriyetimi gidermedi hem de daha fazla mağdur olmama yol açtı.
Nestle’den beklentim, bozuk çıkan kahvemin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca kargo çalışanının (Yurtiçi Kargo) olumsuz tutumu ve ücret talebi konusunda da bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
03.11.2025 tarihinde saat 07.00 civarında Bursa İnegöl Opet şubesinde Nestle markalı kahve makinesinden karamel cappuccino almak istedim. Kredi kartı ile 70 TL ödeme yaptım. Ancak makine bozuk olduğu için kahvemi alamadım. Makinenin üzerinde arızalı olduğuna dair herhangi bir uyarı yazısı yoktu ve ç...
29 Ekim tarihinde Fulya’daki Opet istasyonunda bulunan Nescafé makinesinden Americano almak istedim. Makinede kredi kartımla 75 TL ödeme yaptım, ancak kahve makineden çıkmadı ve ürünümü alamadım. Durumu istasyon görevlisine ilettiğimde bunun onların sorumluluğunda olmadığını söylediler. Ardından Ne...
Promas Gıda’dan, Nestle’ye bağlı çekirdek kahve satın aldım. İade talebim üzerine 2 aydır ürünü gelip almalarını bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün iadesinin bir an önc...
Nestle müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 2 ay önce Nescafe marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Ancak o günden bu yana siparişim elime ulaşmadı ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hâlâ onay sürecinde olduğu bildirildi. Teslimat adresi olarak doğ...
30.09.2025 tarihinde Konya Beyşehir Hunt Group isimli Opet benzinlikte bulunan Starbucks kahve makinesinden 1 adet Grande boy ve 1 adet tall boy karamel latte almak istedim. Ücret olarak toplam 268 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak makinede arıza olduğu için hiçbir ürünü teslim alamadım. Olay sonra...
Yorumlar