to read complaints and reviews, or file yours.Süt Köpürtme Sorunu Yaşayan Nespresso Makinem İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık on dört ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Nespresso Gran Lattissima f541 model kahve makinem, son on aydır süt köpürtme konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Makine neredeyse hiç köpük yapmıyor, sadece minimum ve çok yetersiz seviyede köpük veriyor.
Bu süreçte defalarca Nespresso müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana kireç temizleme yapılması, cihazın resetlenmesi ve ilgili parçaların detaylı yıkanması söylendi, bunların hepsini eksiksiz uyguladım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Son olarak ürünü servise götürmem gerektiği ifade edildi fakat ürünü servise götüremiyorum.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram 8805756 olarak kayıtlı. Tüm bu denemelere rağmen problem çözülemediği için, özellikle süt köpürtmeden sorumlu ilgili parçaların firma tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba Mine Hanım, Makinenizin kontrolü adına teknik servisimize gelmesi gerekmektedir. Garanti dahilinde ilgili onarımlar gerçekleştirilip sorun çözümlenecektir. Makinenizi, paylaşacağımız Yurtiçi kargo firma kodumuz ile birlikte ücretsiz olarak teknik servisimize yönlendirebilirsiniz. Saygılarımızla
