to read complaints and reviews, or file yours.Süt Köpürtme Çalışmıyor, Kahve Soğuk: 14 Günlük Cayma Hakkı İade Talebi
25.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından Nespresso f541 Gran Lattissima kapsüllü kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı sadece 7 gün oldu; ancak süt köpürtme özelliği çalışmıyor ve makine kahveyi soğuk yapıyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksaray Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldığım Nespresso kapsüllü kahve makinem, daha 6 gün olmuşken kahveyi soğuk yapmaya başladı ve süt püskürtme özelliği çalışmadı. Bu nedenle ürünü iade talebiyle mağazaya bildirdim, ancak ürünün teknik servise gideceği ve incelemenin Nespresso firması tarafından yapılacağı söylendi.
Yapılan inceleme sonrasında ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün tekrar tarafıma teslim edilmek istendiği belirtildi. Ürün, satın aldığım ilk günden beri arızalı olduğu için bu ayıplı ürünü teslim almayacağımı beyan ediyorum. Ürünü alalı yalnızca 6 gün olmuşken, 14 günlük koşulsuz iade süresi dolmamış olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte, ayıplı ürünün tarafıma geri verilmek istenmesi nedeniyle, avukatım aracılığıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak Vatan Bilgisayar ve Nespresso firmalarına karşı yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ürünü geri teslim almayacak, ilgili hukuki ve idari süreçlerin tamamlanmasını bekleyeceğim.
Yetkililerden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Furkan bey merhaba, Satın alım yapmış olduğunuz ve fatura sahibi olan firma ile görüşme sağlayarak iade talebinizi ilgili satıcıya iletmenizi rica ederiz. İade hususunda prosedürler fatura sahibi satın alım yaptığınız satıcıya aittir. Bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aksaray Vatan Bilgisayar mağazasından aldık fakat firma iade sürecini zorlaştırmakta teknik servise gidecek vb sebeplerden dolayı iade işlemimi yapmamakta ve süreci uzatmaktadır. Nespresso markası ile ilk deneyimimiz olumsuz oldu maalesef 1 haftalık ürünüm ayıplı fakat satıcı firma ve nespresso firması olarak siz 14 günlük cayma hakkımı kullandırmayıp ayıplı ürün için süreci uzatmaktasınız. Bu sebeplerden dolayı Tüketici Hakem Heyeti mahkemesi ve yaşamış olduğum durumda uğramış olduğum zarar için maddi manevi yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Vatan Bilgisayar ve nespresso firmaları pişmanlıktır. İnternet üzeri alışveriş yapacağım artık çünkü 14 günlük koşulsuz iade maddesi var mağazadan alınan üründe böyle bir hakkınız olmuyor. Tüketici Mahkemesi sonucumu bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz kahve makinesi satın alma işlemi Vatan Bilgisayar aracılığıyla gerçekleştirildiği için iade ve değişim süreçleri ilgili satış noktası tarafından değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade süreci hakkında yetkili ve yönlendirici kurum satın aldığınız mağaza olacaktır. Makinenizle ilgili teknik bir arıza veya servis incelemesi talebiniz olması durumunda ise teknik servis süreci konusunda tarafımızdan destek sağlanabilmektedir. İade ve süreç detayları için Vatan Bilgisayar ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Teknik arızadan yeni geldi ve sonuç aynı o yüzden iade ise mahkeme sonucumu bekliyorum
