to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Shaker Akıtıyor Firmanın Sorun Çözümü İse Fincan:)
Nespresso 8-11 Kasım kampanyasından 12 kutu kahve aldım ve shaker hediyeleri oldu. Shaker avantajı için zaten avantajlı bir kampanya oluyordu yani kampanyaya müşterinin dikkatini çektiği yer shaker. Kargo elime geçti. Shaker’ı denedim akıtıyor her yerinden normal kabul edilemeyecek düzeyde sızıntı var. Ürünleriniz kalite kontrol süreci yaşamadan mı bizlere geliyor? Müşteri hizmetleri değişim için mağazaya gitmemi gereksiz bulup mail ile değişim talebinde bulunmamı istedi. Mail yoluyla kanıtlı olması için ürün kusurunu gösteren videolu bir e-mail yolladım. Ürünün değişimini talep ettim. Gelen cevapta bana fincan yollanacağı ve stokta shaker kalmadığı beyan edilmiş. An itibari ile hem mağazada hem de online satışta ürün mevcut. Kampanyadan alındı diye yolladığı kusurlu ürünün arkasında durmamak nasıl bir satış politikasıdır? Kampanyayı zaten shaker veriyorsunuz diye kullandım fincan alacaksam 7 kutu kahve kampanyanızı seçerdim. İnsanlara hizmet sunuyormuş gibi kafanıza göre emrivaki ürün öneremezsiniz. İşiniz satış ise kusurlu ürününüzün arkasında durun. Paramla almış olsam da bozuk ürün yerine 2 fincan mı gönderecektiniz böyle saçmalık olabilir mi? Değişim talep ediyorum. Tabii sağlam bir ürün ile!
Merhaba Fatmagül Hanım, Yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınıza yeni Barista Shaker hediyenizi gönderiyor olacağız. Saygılarımızla
Teşekkürler. Ancak bugün ürün elime ulaştı ve yeni yollanan shaker da bozuk. Bende mi hata var diye mağazaya gösterdim dediler ki ürünler kusurlu. Shaker ürettiğinizde sallayınca içindekiler dökülüyor ise üretmeyiniz lütfen. Eski ürünü size kargolamadan 2 bozuk shaker videosu çekeceğim ki size kanıt olsun. Sağlam bir ürününüz varsa rica edebilir miyim? Ya da ürünü piyasadan kaldırın.
Çözüm hızı için Teşekkürler. Ancak bugün ürün elime ulaştı ve yeni yollanan shaker da aynı! Bende mi hata var diye mağazaya gösterdim dediler ki ürünler kusurlu. Shaker ürettiğinizde sallayınca içindekiler dökülüyor ise üretmeyiniz lütfen. Eski ürünü size kargolamadan 2 bozuk shaker videosu çekeceğim ki size kanıt olsun. Sağlam bir ürününüz varsa rica edebilir miyim? Ya da ürünü piyasadan kaldırın.
