Nespresso Makinesinde Azalan Kahve Miktarı Ve Deforme Süt Haznesi Sorunu

9 Şubat 2026 tarihinde Amazon yetkili satıcısından Nespresso f541 Gran Latissima kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullanmaya başladığım dönemlerde kahveyi mililitre olarak tam ölçüsünde hazırlarken, bir süre sonra aynı bardağı sadece yarıya kadar doldurmaya başladı. Kahve miktarı her seferinde eksik çıkıyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Nisan ayında ayrıca makinenin temizleme kitini satın alıp talimatlara uygun şekilde kapsamlı bir temizlik yaptım. Kullanım kılavuzunda sık kullanımda 6 ayda bir temizlenmesi gerektiği yazmasına rağmen, ben bu süreyi bile beklemeden erken temizlik yaptım. Buna rağmen kahve miktarındaki sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.

Ayrıca süt haznesi ile ilgili de ciddi bir sorun yaşıyorum. Parçaların makinede yıkanabilir olduğu özellikle belirtilmiş olmasına ve ben de talimatlara harfiyen uymama rağmen süt haznesi makinede yıkadıktan sonra deforme oldu. Plastiğin kalitesi çok düşük olduğu için şekil değiştirmiş gibi görünüyor ve süt haznesinde koku oluşmaya başladı. Birkaç aylık kullanımda hem kahve performansı bozulan hem de süt haznesi deforme olan bir makine için bu kadar yüksek ücret ödemiş olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Ürünü kısa sürede ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kahve makinemdeki eksik kahve hazırlama sorununun giderilmesini, gerekirse ürünün onarımının veya değişiminin yapılmasını ve deforme olan süt haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.