to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Lattissima Kapsül Kahve Makinesinin Hortum Eksikliği Ve Parça Temini Talebi
Nespresso Lattissima kapsül kahve makinesini çeyizim için satın aldım. Ev taşınması sırasında süt haznesinin içindeki hortum kayboldu ve yaklaşık 6 aydır bu parçayı hiçbir yerden temin edemiyorum.
Makineyi kullanabilmem için gerekli olan bu hortumun, garanti kapsamında olmasa bile ücreti karşılığında mutlaka temin edilmesini talep ediyorum. Yedek parça tedariği konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve parça siparişi için net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Nespresso Latissima makinem için ihtiyaç duyduğum yedek parçayı üç hafta önce Nespresso dışındaki bir satış platformu üzerinden sipariş verdim. Ödemem olan 406 TL tahsil edilmesine rağmen, üzerinden üç hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte satıcıyla birden fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde “acil göndereceğiz, ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Ne net bir kargo bilgisi verildi ne de gecikmenin sebebi düzgün şekilde açıklanabildi.
Üç haftadır bekleyen bir müşteri olarak ürünümün artık daha fazla gecikmeden hemen gönderilmesini, yaşanan bu aksaklık için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merve hanım merhaba, İlgili departmanımız konuya istinaden tarafınıza dönüş sağlamış olup sipariş girişiniz başarılı şekilde yapılmıştır. Keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
Merhabalar maalesef bende sorunumun çözülmesini umardım ancak siparişim 3 haftadır elime ulaşmamıştır. Her aradığımda hızlandıracağız veya aciliyetini not alıyorum denilerek oyalandım. Ödemeyi yapıp sipariş ettiğim ürünün gelmemesi ve bu kadar ilgisizliğe gerçekten Nespresso makinesi aldığıma pişman oldum
