Nespresso Kampanya Süresi Yanlış Hesaplandı, İndirimli Kahve Hakkı Kullanılamadı

Nespresso’dan 07 Aralık 2025 tarihinde Nespresso Gran Lattissima kahve makinesi satın aldım. Bu alışverişle birlikte tarafıma 6 ay boyunca geçerli, toplam 3 adet indirimli kahve kapsülü alım hakkı verildiği bilgisi kampanya kapsamında iletildi. Buna göre kampanya süresinin 07 Haziran 2026 tarihinde sona ermesi gerekiyordu.

Kampanya kapsamında 2 adet indirimli kahve alımı gerçekleştirdim. Ancak 06 Haziran 2026 tarihinde kalan son indirimli kahve alım hakkımı kullanmak istediğimde, kampanya süresinin dolduğu ve artık yararlanamayacağım söylendi. Bana gerekçe olarak bazı ayların 30 gün, bazı ayların ise 31 gün olduğu ifade edildi. Ben ise kampanya bilgilendirmesinde böyle bir detayın yer almadığını, yalnızca “6 ay” ifadesinin bulunduğunu, bu şekilde ilan edilen bir kampanyada bu hesabın zaten en baştan doğru yapılması gerektiğini belirttim. 07 Aralık tarihinden itibaren 6 ay sayıldığında sürenin 07 Haziran’da dolması gerektiğini, kurumsal bir firmaya bu tür hatalı ve yanıltıcı ifadelerin yakışmadığını söyledim ancak buna rağmen olumlu bir cevap alamadım ve kampanyadan yararlandırılmadım.

Nespresso müşteri temsilcisine kampanya süresinin yanlış uygulandığını, kampanya koşullarının firmanın kendi sitesinde de yer aldığını, buna göre 6 aylık sürenin bitiş tarihinin farklı hesaplanmış olduğunu ifade etmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Kampanya bilgilendirmesinde belirtilen şartlara uygun şekilde kampanyanın doğru uygulanmasını ve kalan 1 adet indirimli kahve alım hakkımın tarafıma tekrar tanımlanarak kullanımımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.