Nespresso Atelier Makinemde Sürekli Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Çözüm

Ekim 2024'te aldığım Nespresso Atelier makinem, ilk başlarda Iced Frappe tuşuna bastığımda köpürtmesini yapıyor ancak kahvesini akıtmıyordu. Daha sonra espresso tuşunda da aynı hatayı verdi. Makinemi Nisan ayında servise gönderdim, birkaç gün içerisinde adresime geri döndü. Bir gün sonra tekrar aynı problemle karşılaşıp müşteri hizmetlerini aradığımda, makineden parça değiştiğini söylediler. Fakat parça değişimine rağmen aynı sorun devam ettiğinden dolayı tekrar servise gönderdim. Makine bu cuma tekrar elime ulaştı. İlk gün makinede direkt soğuk kahve yaptım ve sorunsuz bir şekilde kahve verdi. Bugün pazartesi ve aradan iki gün geçti. Sadece ve yine aynı sorunla karşılaşıp tekrar Nespresso müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda konuştuğum Toprak Bey bana çok komik bir "çözüm" önerdi: Soğuk kahve yapmadan önce sıcak tariflerden yapmamı söyledi. Çevremde bu makineden kullanan birçok kişi varken, hiçbir şekilde günün ilk kahvesini sıcak yapıp sonra soğuk tarifi yapayım da çalışsın diye yapan birisi yok. Ben de bunu neden yapmalıyım? Onca para verilirken, makinemden tek seferde almam gereken performansı neden iki işlemde almak zorundayım, anlamıyorum. Kesinlikle bu çözüm olarak adlandırılan şeyi kabul etmiyorum. Daha yeni olan bir makinede neden böyle bir sorunla karşılaşıp, neden çözülmediğini anlamış değilim.