to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024'te aldığım Nespresso Atelier makinem, ilk başlarda Iced Frappe tuşuna bastığımda köpürtmesini yapıyor ancak kahvesini akıtmıyordu. Daha sonra espresso tuşunda da aynı hatayı verdi. Makinemi Nisan ayında servise gönderdim, birkaç gün içerisinde adresime geri döndü. Bir gün sonra tekrar aynı problemle karşılaşıp müşteri hizmetlerini aradığımda, makineden parça değiştiğini söylediler. Fakat parça değişimine rağmen aynı sorun devam ettiğinden dolayı tekrar servise gönderdim. Makine bu cuma tekrar elime ulaştı. İlk gün makinede direkt soğuk kahve yaptım ve sorunsuz bir şekilde kahve verdi. Bugün pazartesi ve aradan iki gün geçti. Sadece ve yine aynı sorunla karşılaşıp tekrar Nespresso müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda konuştuğum Toprak Bey bana çok komik bir "çözüm" önerdi: Soğuk kahve yapmadan önce sıcak tariflerden yapmamı söyledi. Çevremde bu makineden kullanan birçok kişi varken, hiçbir şekilde günün ilk kahvesini sıcak yapıp sonra soğuk tarifi yapayım da çalışsın diye yapan birisi yok. Ben de bunu neden yapmalıyım? Onca para verilirken, makinemden tek seferde almam gereken performansı neden iki işlemde almak zorundayım, anlamıyorum. Kesinlikle bu çözüm olarak adlandırılan şeyi kabul etmiyorum. Daha yeni olan bir makinede neden böyle bir sorunla karşılaşıp, neden çözülmediğini anlamış değilim.
2022 Ocak ayında hevesle aldığım Nespresso Atelier kahve makinem, 2-3 ay içinde altından su akıtıp servise gitti. Geri geldiğinde yine kısa süre sonra su kaçırmaya başlamasıyla bütün hevesim bitti. 6 ayda 2 kere bozulan makineyi sonunda yenileyerek gönderdiler. Aynı dönem aynı makineyi alan arkadaşı...
05.07.2024 tarihinde Nespresso Atelier model kahve makinemi anlaşmalı olduğu kargo firması ile servise gönderdim. Kargo 05.07.2024 tarihinde servise teslim edildi. 11.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu hafta içi biter diye cevap aldım fakat belirtilen tarihte ne bir mail ne bir mes...
Sayın Nespresso Yetkilileri, Kullanmakta olduğum Atelier modeli cihazınızı su akıtma problemi nedeniyle iki kez servise vermeme rağmen üçüncü kez aynı arızayı tekrarladı ve ayrıca bu sefer yanında çalışmakta olan filtre kahve makinemin altına kadar yayılan su nedeniyle büyük bir tehlikenin de eşiğin...
7 Ekim 2024 tarihinde F531 kodlu makinemde yaşadığım cihazın açılmaması ve süt köpürtme özelliğinin randımanlı çalışmaması şikayetlerimin üzerine, cihazımın teknik servise gönderilmesine ilişkin Nespresso mağazasına gittim. Makinem teknik servise gönderildi ve display soketinin takıldığı, fabrika ay...
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
Yorumlar