Gran Lattissima Makinesinde Yanık Kokusu Ve Acı Kahve Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Nespresso Gran Lattissima makinemde yaklaşık 2–3 aydır kapsül kısmından yanık, erimiş plastik ve elektrik kokusu geliyor. Makine hala garanti süresi içinde olmasına rağmen bu süreçte makineyi güvenle kullanamıyoruz.

Makineyi iki kez yetkili servise gönderdim, her seferinde sadece temizlik yapılıp “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak yanık kokusu devam ediyor ve makinenin yaptığı kahveler inanılmaz derecede acı, kesinlikle içilemeyecek halde oluyor. Sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen üçüncü kez mail ile durumu Nespresso’ya ilettim, bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Servis formlarında “temizlik yapıldı, sorun bulunamadı” yazmasına rağmen makinedeki yanık kokusu ve kahvenin tadındaki bozulma hala sürüyor ve ürünü fiilen kullanamıyoruz. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 sene oldu, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşamak ve üstüne çözüm alamamak gerçekten kabul edilemez.

Garanti kapsamında Gran Lattissima makinemin arızasının ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.