Ücretsiz Bakım Hakkım Destek Eksikliği Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum

03.03.2025 tarihinde 1.2 benzinli manuel c4 X satın aldım. Aldığım arkadaş 30 000 km ful bakım ücretini ödediğini ve her yerde yaptırabileceğimi söylemişti. Bende buna istinaden, 05.03.2025 tarihinde Bursa/Neskar yetkili servisinden s... Ye Hanım ile yazıştım. Bana 30000 km veya ayın 29.04.2025 tarihine kadar servise gelinmesi durumunda ücretsiz olacağını belirtmiştir. (Resimde yazışmalar var) Daha sonra 14.04.2025 tarihinde randevu için tekrar kendisine ulaştığımda alınmış olan ful bakımın senesi dolduğunu belirtip ücret ödemem gerektiğini yazdı. Kendisine daha önceki yazışmaları ilettiğimde beni p... Hanım diye başka birine yönlendirdi. O da yanlış bakıldığını o ekranı herkesin göremediğini vs anlatıp hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bende aracın alındığı İstanbul'daki yetkili servisini arayıp olayı anlattım, oradaki yetkili sağ olsun a. Bey, oraya gitmem (İstanbul) durumunda herhangi bir problem yaşamadan bakımı ücretsiz yaptırabileceğimi belirtti. Gece 4 de yola çıkıp aynı gün öğleden sonra 4 de Bursa'ya döndüm yaklaşık 2000-2500 TL de masraf ettim. Bir hafta içinde yapmış olduğum onlarca telefon görüşmesi, uykusuzluk, üstüne maddi, manevi olarak yıpranma yordu beni, bu kadar basit bir olayın, arkadaşın sisteme düzgün bakmamasından ve sonrasında destek olunmaması bu kadar uzaması gerçekten çok saçma geldi bana, kurumsallık, sadece sözde kalmamalı. Bu kötü deneyimi paylaşmak istedim. Belki dikkate alan veya önlem alan yetkili merciler olur diye. Lütfen iletişim numarası verirseniz arayıp yardımcı olalım tarzında geri dönüş yapmazsanız sevinirim 1 hafta boyunca 15-20 telefon görüşmesi yaptık. Hiçbir şekilde kimse yardımcı olmadı tarafınızdan.