to read complaints and reviews, or file yours.Nesine.com Para Yükleme Sorunu Ve İade Talebinin Cevapsızlığı
Kuveyt Türk bankasından Nesine.com hesabıma 54,13 TL tutarında para gönderdim. Daha sonra Nesine’nin Kuveyt Türk ile anlaşması olmadığını, bu yüzden hesabıma para yüklemesi yapılamadığını öğrendim. Bunun üzerine ücretimin iadesi için benden dekont istendi ve en geç üç iş günü içinde iade yapılacağı söylendi.
İstenen dekontu defalarca göndermeme rağmen (5–6 kez dekont ile kayıt açtım) ücretim bir türlü iade edilmedi. Uygulama üzerinden her kayıt açtığımda “talep alındı” şeklinde bir bilgi çıkmasına rağmen, kısa süre sonra açtığım kayıtlar dahi sistemde görünmez hale geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler yalnızca “uygulamadan kayıt açın” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Burada asıl mesele tutarın düşük olması değil, firmanın bu süreçteki sorumsuz yaklaşımıdır. Hem iade talebimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını hem de kayıtların kaybolduğu bu teknik ve operasyonel sorunun incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
