Nesine Hesabından Yetkisiz Çekim Sonrası 2.300 TL İade Edilmedi

2 Haziran’da akşam saatlerinde Nesine hesabımda “iletişim hatası” uyarısı aldıktan sonra, hesabımdan benim bilgim ve onayım dışında 4.600 TL tutarında para çekim işlemi yapılmış gibi görünmektedir. Bu işlem saat 18:10 sularında gerçekleşmiş, hesabım ise yaklaşık 19:00 civarında tekrar aktif olmuştur. Ancak bu tutar hiçbir zaman banka hesabıma yansımamıştır.

İki gün sonra bu meblağın sadece 2.300 TL’si Nesine hesabıma geri yatırıldı, kalan 2.300 TL ise hala tarafıma iade edilmedi. Bankamla yaptığım görüşmelerde, böyle bir para çekme talebinin ve ödemenin bankaya hiç yansımadığı bilgisi verildi, ayrıca ben de bankaya herhangi bir para çekme talebinde bulunmadım.

Nesine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda, ekran görüntüleri ve konuşma kayıtları da ellerinde olmasına rağmen her seferinde sadece “teknik ekip uğraşıyor, inceliyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Yaklaşık 96 saat geçmesine, 20’ye yakın mesaj atıp arama yapmama rağmen, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve 2.300 TL’m hala bloke durumda tutuluyor.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde onay vermediğim, banka hesabıma da yansımayan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Nesine hesabımdan çekilmiş gibi gösterilen, ancak tarafıma ödenmeyen kalan 2.300 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.