to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatıldı Kazandığım Kupon Ödemesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Nesine hesabım yaklaşık dört gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce sayısal ve iddia kuponlarım bulunuyordu. Kapandıktan yaklaşık iki saat sonra, oynadığım kuponlardan birinin tuttuğuna dair Nesine’den e-posta aldım. Ancak hesabıma sadece bakiyem yatırıldı, kazandığım 1053,8 TL’lik kupon ödemesi yapılmadı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca şikayetimi ilettim. Her defasında şikayetimin ilgili birime acil olarak iletildiği söylendi, ancak hemen ardından “ulaşılamadı” şeklinde otomatik e-postalar aldım. Görüşmelerde, kazanan kuponumun detaylarını müşteri hizmetleri göremediklerini, sadece ilgili birimlerin ulaşabileceğini belirttiler ve başka bir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık üç yıldır Nesine üzerinden işlem yapıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kazandığım 1053,8 TL’lik kupon ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Otomatik cevaplandırma yapıyorsunuz hesabıma girmek mümkün olsa zaten sorun yok size defalarca mail attım müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm bırakın artık bu otomatik mail atmalarını ben çözüm bekliyorum çözüm
Hala sorunum çözülmedi ve hala bir çözüm bekliyorum
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sorunun çözüldü mü?