Açıklama Olmadan Üyelik İptali Ve Kupon Haklarının Geri Ödenmesi

Dün akşam Nesine mobil uygulaması üzerinden birkaç tane kupon yaptım; içlerinde oldukça yüksek oranlı ve yüksek tutarlı olanlar da vardı. Bugün sabah saat 10.00 civarında kuponlarımı kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde “Üyeliğiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ben böyle bir talepte hiç bulunmadığım halde, hiçbir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha sonra mail adresime “Üyeliğiniz iptal edildi” konulu bir e‑posta geldi; ancak bu e‑postada da üyeliğimin neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama, madde ya da gerekçe yer almıyordu. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, dolayısıyla kuponlarımın durumunu da göremiyor, olası kazancımı kontrol edemiyorum. Hesabımda bakiye yoktu, fakat yaptığım kuponlar tutmuşsa kayda değer bir kazanç söz konusu olabilir.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyeliğimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hesabımdaki kuponların detaylı biçimde incelenmesini ve hak ettiğim bir kazanç varsa eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, sebepsiz ve bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.