Nescafe Xpress Çekiliş Haklarım Bildirimsiz Silindi

Nescafe soğuk kahve kampanyası kapsamında Nescafe Xpress ürünlerinden alışveriş yaparak toplamda 17’den fazla çekiliş hakkı kazandım. Bugün uygulamaya girdiğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan tanımlı 17 çekiliş hakkımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Ne bir uyarı, ne de e‑posta/SMS bildirimi almadan haklarımın sıfırlanmış olması hem güven kırıcı hem de kampanyaya olan inancımı zedeliyor. Uygulama üzerinden hesabıma giriş yaptığımda adıma kayıtlı çekiliş katılım bilgilerimi görebiliyorum ancak tanımlı haklarım görünmüyor.

Çekiliş haklarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını, haklı bir gerekçe yoksa tüm çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.