to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Cafe Choco’da Beyaz Parçacıklar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Geçtiğimiz hafta Nestle Nescafe Cafe Choco ürünü satın aldım. Ürünü tüketmek için açtığımda içinden beyaz, minik parçalar çıktığını fark ettim. Kahvenin içinde ne olduğunu anlayamadığım bu yabancı maddeleri görmek hem sağlığım açısından endişe verici oldu hem de ürün güvenliğine olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu durum üzerine Nescafe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü inceleme için aldıracaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ gelip ürünü almadılar ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün neden bu şekilde olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesi veya değişimiyle birlikte ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Konu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. İçtiğimizin ne olduğuna dair bilgi verilmedi. Bana içinde çikolata olan paket göndermiş. Bu cevap değildir. Paketide kabul etmedik
