to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapsam Reddi Ve Süren Su Sızıntısı
Neova Sigorta’dan Konut Yangın Sigortası poliçem kapsamında evimde yaşadığım su sızıntısıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Konutumun kalorifer sisteminde bir su sızıntısı oluştu ve bu nedenle Neova Sigorta’yı arayarak poliçeme istinaden hasar dosyası açtırdım. 440386327 numaralı poliçem için usta yönlendirildi, eve geldi, inceleme yaptı ve sonrasında ayrıldı.
Daha sonra tarafıma, hasarın poliçe kapsamına girmediği, arızanın doğalgaz tesisatında olduğu ve bu nedenle onarımın reddedildiği bilgisi verildi. Ancak hasar tespitini yapan, evime gelen usta ile defalarca görüştüm ve usta, arızanın doğalgaz tesisatında değil kalorifer su tesisatında olduğunu, yani ortada bir yanlışlık bulunduğunu açıkça ifade ediyor. Poliçemde de kalorifer su tesisatı ile ilgili hasarların kapsandığına dair ilgili madde yer alıyor.
Şu an evime su akmaya devam ediyor, hasarım gün geçtikçe büyüyor ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandığımı düşünüyorum. 5 Mart 2026 tarihinde tarafıma “Merhaba, konuta usta yönlendirilmiştir.” şeklinde bir e-posta gönderildi; ancak bu e-posta sonrasında ne tekrar gelen oldu ne de sorunla ilgili bir ilerleme sağlandı.
Neova Sigorta’dan, hasar dosyamın poliçe maddeleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yerinde sağlıklı bir inceleme ve tespit yapılmasını, kalorifer su tesisatından kaynaklanan bu sorunun poliçem kapsamında onarılmasını ve şu ana kadar oluşan tüm hasarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde çok kısa süre içinde yasal haklarımı kullanarak ilgili sigorta şirketine dava açacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 190942 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Abdülmetin Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 190942 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Merhaba, işlemlerimi ancak yetiştirebildiğim için buraya yazma fırsatım olmadı. Ben, 3 aydır anlamsız bir şekilde uzayıp giden bu sürecin sorumlusu Neova şirketini mahkemeye verdim, yakında kendilerine iletilecektir. Ayrıca sikayetvar.com'a teşekkür ederim.
Merhaba, evimde meydana gelen su sızıntısının yol açmış olduğu hasarlar uzun bir süreçten sonra nihayet tamir edilip onarıldı. Sürecin başlangıcından bitişine kadar Neova sigortanın konuya yaklaşım tarzı, süreç içerisindeki ilgisizlikleri, organizasyon konusundaki sıkıntılar vb. Durumlar beni çok uğraştırdı, detayına girmiyorum burda ama birçok olumsuz durumla karşılaştım. Aylar geçmesine rağmen sorunun çözümü ile ilgili ilerleme sağlayamamamız, beni süreci hukuk yolu ile çözme düşüncesine götürdü ve mecbur bıraktı. Çünkü başka çarem kalmamıştı. Bu mesajı okuyan tüm kişilere önerim; herhangi bir mal alımı sonrası sigorta anlaşması yaptığınızda lütfen anlaşma yaptığınız firmayı ve anlaşma şartlarını tüm detayları ile öğrenin. Sonrasında aldığınız mal ile ilgili herhangi bir problem yaşadığınızda 'sigorta şirketinin bu problemden doğan masrafları karşılamamak için bin dereden su getireceğine, anlaşma maddelerindeki kelimelere kadar ineceğine ve sizi sorununuzla baş başa bırakacağına da' emin olun. Bugün itibari ile tamirat yapıldığı için tüm haklarımı saklı tutarak mahkeme ve hukuk sürecimi kendi isteğim ile sonlandırıyorum. Bunu yapmamın sebebi ise; ben bu davayı kazansam bile dürüstlüğün ve adaletin sağlanmadığına ve bundan sonra da böyle kurumsal firmaların diğer müşterilerine karşı davranışının ne yazık ki değişmeyeceğine olan inancımdır. Zaman güçlünün güçsüzün tepesine bindiği zaman... Ben de Neova Sigorta ile ilgili kalan duygu ve fikir hayal kırıklığı ve kızgınlıktır.
Teşekkürler
