to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortasında Buzdolabı Suyundan Oluşan Hasar Reddedildi
Yaklaşık 6 yıldır evim için Neova Sigorta’dan konut sigortası yaptırmaktayım. 21 Aralık civarında mutfakta buzdolabı arızası nedeniyle buzluktan akan su, parkelerin kabarmasına ve zeminde hasara neden oldu. Bu durum üzerine konut poliçem kapsamında oluşan hasarın karşılanmasını talep ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, 2005571 hasar dosyası açıldı ve dosyanın genel müdürlüğe iletildiği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma elektronik arızadan kaynaklanan kazaları karşılamadıkları gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve hasarım reddedildi.
Yıllardır düzenli olarak poliçemi yenileyen bir müşteri olarak, konut sigortası yaptırmaktaki amacım tam da böyle beklenmeyen hasarlarda destek alabilmekti. Hasarımın poliçe kapsamı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve parkede oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde ilerleyen yıllarda sigorta tercihimi başka bir şirketten yana kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 171116 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Enes Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 171116 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Hasarım teminat dışında kaldığından zararımın karşılanmayacağını söylediler. 6 senedir bu firmaya yaptırdığım konut poliçesi için çok pişman oldum. Önümüzdeki yıllarda farklı bir şirket tercih edeceğim, Neova pişmanlıktır...
