to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Yetkili Servisi Ve Neova Sigorta Arasındaki Ödeme Onay Sorunu Araç Teslimatını Geciktiriyor
23 Eylül 2026 tarihinde kaskolu Volvo xc60 aracımı hasar onarımı için Neova Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Adana Otokoç Volvo yetkili servisine teslim ettim. Aracı bırakmadan önce servisin poliçemle uyumlu, sigorta şirketiyle anlaşmalı olduğunu özellikle teyit ettim ve onarım işlemleri Neova Sigorta’nın onayıyla başlatıldı.
26 Ekim 2026 tarihinde onarım faturası düzenlendi ve aracımın onarımının tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen servis, Neova Sigorta’dan ödeme onayı gelmediği gerekçesiyle aracımı teslim etmiyor. Yaklaşık bir aydır aracım serviste bekliyor olmasına, onarımın bitmiş ve faturada ödeme sorumlusu olarak sigorta şirketinin belirtilmiş olmasına rağmen, Volvo yetkili servisi ile Neova Sigorta arasındaki eksper/onay/ödeme sürecindeki aksaklığın mağduriyetini araç sahibi olarak ben yaşıyorum.
Sigorta şirketi ile anlaşmalı yetkili servis arasındaki iç süreç ve ödeme gecikmesinin faturasının araç sahibine kesilmesini kabul etmiyorum. Ne Volvo gibi Premium bir markadan ne de Neova Sigorta’dan beklediğim hizmet bu şekilde bir mağduriyet yaratmak, müşteriyi arada bekletmek ve bitmiş onarıma rağmen aracı teslim etmemektir.
Hem Volvo yetkili servisinin hem de Neova Sigorta’nın sorumluluk alarak aralarındaki ödeme/onay sorununu acilen çözmesini, onarımı tamamlanan aracımın daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 305540 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 1 636 numaralı Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
