to read complaints and reviews, or file yours.Neova Kasko Ödeme Gecikmesi Sebebiyle Araç Teslimi Uzun Süre Beklemede
03.03.2026 tarihinde kontrolsüz bir kavşakta aracıma başka bir araç çarptı ve oluşan hasar sonrası aracımı Neova kasko kapsamında yapılmak üzere servise bıraktım. Yedek parçalar yurt dışından yaklaşık 3 haftada geldi, aracımın tamiri yapıldı ve araç aslında teslime hazır şekilde serviste bizi bekliyor.
Ancak kasko şirketi Neova, yaklaşık 9 haftadır hâlâ “inceleme yapıyoruz” diyerek ödemeyi servise göndermediği için aracımı teslim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik fakat tarafımıza hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Neova’nın inceleme sürecini artık sonuçlandırarak, hasar ödemesini acil şekilde araç servisine yapmasını ve aracımı daha fazla gecikmeden teslim alabilmem için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 220707 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İsa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 220707 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
