to read complaints and reviews, or file yours.Su Baskını Sonrası Hasarım Giderilmiyor, Sigorta Desteği Sağlanmıyor
9 yıldır Neova Sigorta müşterisiyim. 01.09.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki evimde, üst kattan gelen su baskını nedeniyle tavan, parkeler, dolaplar ve tesisat borusu ciddi şekilde hasar gördü. Hasar kaydı oluşturmama rağmen 5 gündür sorunuma çözüm sunulmadı.
Acil destek ekibi sadece fiyat verip vanayı kapattı, gelen ekspertiz ise “Tesisatçıyı kendiniz bulup ödeme yapın, faturasını bize sunun” şeklinde yönlendirme yaptı. Ancak poliçem kapsamında bu tür hasarların karşılanacağı açıkça belirtilmiş durumda ve hasarın bana ait olmadığı da ortada. Tesisatçı masrafını karşılayacak gücüm yok, su akışı devam ettiği için evimdeki zarar her geçen gün artıyor.
Sigorta şirketini tekrar aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 1864441 numaralı dosyam ve 342249452 numaralı poliçem mevcut. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, poliçem gereği onarım için tesisatçı yönlendirilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Acil iletişim bekliyorum (551***4206).
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 104020 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Seher Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 104020 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
