Onayım Olmadan Kasko Poliçesi Yenilendi Ve Hesabımdan Ücret Çekildi

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin süresi dolduktan sonra, yeni poliçe yaptırmak istemediğimi telefonla hem şube hem de müşteri temsilcisi yoluyla açıkça bildirdim. Buna rağmen, 07BIC592 plakalı aracım için yeni kasko poliçesi düzenlenmiş ve hesabımda bulunan 49 TL tutarında ücret çekilmiştir. Hesabımda az miktarda para olmasına rağmen mevcut bakiyem de çekildi, ayrıca hesabıma para aktardığımda da otomatik olarak çekileceği bilgisini aldım. Hesabıma bilerek para aktarmıyorum çünkü kullanmak istemediğim ve iptalini yenilenmeden 10 gün önceden başlayarak 3 kez aradığım müşteri temsilcisi ve banka şubemin konuyu hasır altı yapma çalışmasından dolayı kesinlikle bu bedeli ödemeyeceğimi açıkça beyan ettim. Kasko gerektirecek ne finansman ne de başka bir borç ya da herhangi bir konu yoktur. Haksız yere bilgim ve onayım olmadan yapılmıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Poliçemin süresi bitmiş ve yenileme talebim olmamasına rağmen yapılan bu işlemden dolayı mağduriyet yaşadım.

Yeni poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 49 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu konuda bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ederim.