to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta ile aracımın kaskosunu yaptırmıştım. Aracımla ilgili bir sorun oluştu ve çekici çağırmam gerekti. 09.06.2025 tarihinde ön arama yaparak ertesi gün çekici çağıracağımı bildirdim ve ne kadar sürede geleceğini sordum. 40 dakika, bir saat sürmez yanıtını aldım.
10.06.2025 tarihinde saat 12.32'de tekrar arayarak çekici talebi oluşturdum. Kocaeli'nin merkezindeyim, ne kadar uzun sürebilir diye düşünerek görevimden izin alıp aracın başında beklemeye başladım.
Bekleyişim bir saati geçince ve güneşe de dayanamayınca Neova müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Beni beklemeye alıp çekiciyle iletişim kuracaklarını söylediler fakat ulaşamadılar. Ulaşıp beni arayacaklarını belirterek kapattılar. Geldi gelecek derken bir saat daha geçti. Bu süre zarfında defalarca Neova'yı aradım fakat hiçbir gelişme olmadı ve yardım alamadım. Sürekli iletişim kurmaya çalıştım, işin aciliyetini belirttim fakat yardımcı olamadılar.
Çekiciye ulaşamadıkları gibi sorunu çözmek adına farklı bir yol da izlemediler. Bekleyişim 3 saatin üzerine çıktı.
İptal etmek için aradığımda, aracı çekmeye gelecek olan R***** adlı kişi aradı. Tam 196 dakika sonra çekici bana ulaştı fakat bu süreçte görevimden boşuna izin almış oldum. Maddi kaybımı burada uzun uzadıya yazmıyorum. Yılda bir kez çekiciye ihtiyacım oldu, onda da bu sıkıntıyı yaşadım. Şu teknoloji, hız ve iletişim devrinde maalesef böyle bir durumla karşılaştım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 55829 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Emre Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 55829 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
...
08.07.2025 tarihinde aracım Marmara Otoyolu'nda yolda kaldı. Buna istinaden, kasko yaptırdığım Neova Sigorta'dan çekici hizmeti almak için müşteri hizmetlerini saat 15.36'da aradım. Aradan 2 saat geçti, bir numara aradı ve çekmek istediğim yere 4.800 TL fark istedi. Kabul ettik, bir buçuk saat daha ...
Neova Sigorta'dan kasko yaptırdığım için pişman olduğum bir durumu aktaracağım. 09.02.2024 tarihinde aracımla kaza yaptım. O tarihe kadar yapılan güzellemelerin ve reklamların yanıltıcı olduğunu anladım. Aracım E-5'in ortasında kaldı ve 6 saatte çekici geldi. Çekici ücretim olmasına rağmen ekstra ...
Neova Sigorta 14.01.2024 tarihli trafik kazası yaptığım gece Neova kasko müşteri 4441636 numaralı telefonla arayarak çekici talebinde bulundum Ancak kayar çekici ile anlaşmalarının olmadığını benim kendi imkanlarımla bulmam gerektiğini faturayı ibraz etmem halinde bedeli ödeyeceklerini beyan ettiler...
Aracıma Otokoç sigorta aracılık hizmetlerinden, Neova sigortadan kasko, sigorta ve sınırsız maili mesuliyet sigortası yaptırdım. Yaptırırken kaza ve arıza anında maddi manevi mağdur olmayayım diye. Yaptırırken de orijinal parça yetkili servis çekici vs. belirtip, bu konularda mağdur olmamak istediği...
Aracımızı Neova'dan kasko yaptırdık. Keşke yaptırmasaydık, kaza yaptık. Kasko şirketini aradım, çekici yollamalarını istedim. Çekici bölümünden bir arkadaşla görüştüm, kendisine anlaşmalı servis dışında başka bir yerde aracımı yaptırabilir miyim diye sordum. Bana yaptırabileceğimi söyledi ve aracı s...
Yorumlar