to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptalinde Hatalı Geri Ödeme Süreci
Neova sigortadan aracım için 286745126 numaralı kasko poliçesi düzenlendi. Poliçemi kredi kartım ile 9 taksitte satın aldım. 6 taksit ödeme yaptım geriye 3 taksitim kalmıştı. 04.10.2024 tarihinde aracımı sattığım için kasko poliçe iptali istedim. Tarafıma 3976 TL geri ödeme yapılacağı mesajı aldım. Ancak kredi kartı provizyondaki işlemlerde geri ödeme tutarının 442 TL olarak 9 taksit halinde yansıtıldığını ve ve daha ödeme yapmadığım son 3 taksitinin iptal edilmediğini öğrendim. Sigorta şirketi olarak aylık 827 TL den 3 taksit daha ödememi ve iptal işleminden tarafıma aylık 442 TL den 9 taksitte ödeme yapmanızın bir açıklaması var mı? Geri ödemeyi neden 3 taksitte (kalan taksit adetim) yapmıyorsunuz. Arabamı sattım ve kullanmadığım kasko poliçesi için ödeme yapmamı istiyorsunuz ancak bana geri ödemeyi 9 taksitle yapıyorsunuz neden? Sigortam.net aracılığı ile poliçemi satın almıştım. Sigortam.net e olumsuz dönüş yapmışsınız. Poliçe iptali kapsamında geri ödeme emrinin tekrar incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını istemekteyim. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ilgili kurum ve kuruluşlar nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı beyan ederim. İyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 44602 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Hakan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 44602 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Şikayet sonrası Neova Sigorta müşteri hizmetleri tarafından hemen geri dönüş sağladılar. İadeyi peşin olarak bankaya aktardıklarını ancak bankanın iadeyi taksitli olarak tarafıma yansıttığını söylediler. Kendilerine hızlı dönüş için teşekkür ederim. Devam eden süreçle ilgili tekrar yazacağım.
Şikayetimle ilgili çok kısa bir sürede geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim.
