to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Keyfi Ve Çelişkili Red Kararı İçin Şeffaf Açıklama Talebi
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.07.2026 tarihinde göğsümdeki ağrı sebebiyle hastaneye gittim, muayene oldum ve ultrason çekildi. Safra kesemde 3 cm taş olduğu, ameliyat olmam gerektiği söylendi. 14.07.2026 tarihinde tekrar aynı hastaneye gidip muayene oldum, yine ameliyat gerektiği ifade edildi ve ilaç yazıldı. Daha sonra farklı bir hastaneye giderek muayene oldum, orada da safra kesemde taş olduğu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi ve işlemler başlatıldı.
Bu süreçte hastane tarafından işlemler sigortaya iletildi ancak provizyon talebim reddedildi. 12.08.2026 tarihinde 41769251 numaralı provizyon talebimin olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım. Gerekçe olarak pandemi döneminde karın ağrısı şikayetiyle hastaneye gitmiş olmam gösterildi. Bununla ilgili gerekli kanıtları sunduğumu, bu durumun şu anki safra kesesi taşının ilk teşhisi olmadığını iddia etmelerini çürüttüğümü ifade etmeme rağmen, bu kez de rahatsızlığın poliçeden önce belli olduğu söylenerek tekrar reddedildim. Poliçem 08.04.2026 tarihinde başlamış olmasına rağmen, rahatsızlığın poliçe öncesinde nerede belli olduğuna dair somut bir açıklama yapılmıyor, raporların nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, bu konuda muhatap bulamıyorum.
Ben Neova Sigorta’dan sadece hakkım olanın verilmesini ve tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında safra kesesi taşı nedeniyle olmam gereken ameliyat ve ilgili tedavi giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Keyfi ve çelişkili gerekçelerle verilen red kararının yeniden incelenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’dan 08.04.2026 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırdıktan sonra ilk rahatsızlığımda konulan safra kesesi ameliyatı teşhisinde, tanı sigorta tarihinden sonra konulmasına rağmen sigortam hiçbir şekilde devreye sokulmadı ve destek olunmadı.
Saygı Hastanesi’nde olmam gereken safra kesesi ameliyatını Neova Sigorta karşılamadığı için yaklaşık 75.000 TL ücreti kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Tüm epikriz ve hastane belgelerini Neova Sigorta’ya iletmeme rağmen yine de ödeme yapılmadı ve süreçte mağdur edildim.
4–5 ay önce yaptırdığım bir sigortadan açıkça zararlı çıkacağımı bile bile ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle Neova Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası uygulamasının müşteriyi korumaktan çok bir para tuzağı gibi işlediğini düşünüyorum. Safra kesesi ameliyatımın poliçe kapsamı dahilinde değerlendirilmesini, tarafıma ödemem gereken bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 273247 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyor, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
İsa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 273247 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
09/07/2026 tarihinde safra kesemde taş olduğunu öğrendiğim halde sigorta şirketine bunu anlatamadım sırf karşılamamak için sürekli tutarsız bilgiler sundular. Bu tutarsız istekleri beni rahatsız etti. Şunu anlamış olduk sigorta tamamen insanların parasını almaya odaklı kurulmuş. Sağlık doğruluk güven 2. Plana atılmış
Şikayetimle ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır benim safra kesesi taşım 09/07/2026 tarihinde belli olmuştur.
Telefon açıyorlar yetkisi olanlar telefonlara çıkmıyor yetkisiz kişilerle görüşülüyor onlarda bizler burada çalışıyoruz diyorlar ve derdini anlatacağın seni dinleyecek bir sorumlu yok şikayete dönüş yapılmıştır. Şikayete dönüş yapılması şikayeti çözmüyor.
Şikayetimle ilgili safra kesesi taşı 3 cm sigorta başlangıcı itibari ile olmaz sigortadan önce olmuş diyorlar 8 sene önce de olmuş olabilir. Sigorta poliçesinde bana 1 madde göstersinler safra kesesi taşı 3-4 ayda 3 cm olacağını ve sigorta karşılamayacağını. Bizleri sigorta yaparken bizlerden check up isteyecekler sonuca göre sigorta yapacaklar.
