to read complaints and reviews, or file yours.Neova Katılım Sigorta’nın Haksız Red Kararıyla 50 Bin TL’lik Ameliyat Masrafı
Neova Katılım Sigorta A.Ş.’den 449490520 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortam bulunmaktadır. 08.06.2026 tarihinde Akut olarak gelişen safra kesesi taşı rahatsızlığım nedeniyle acil ameliyat kararı verildi, ancak sigorta şirketi dosyama haksız yere ret kararı vermiştir.
Poliçe başlangıç tarihinden önce safra kesesiyle ilgili hiçbir rahatsızlığım ve tedavi kaydım bulunmadığını T. C. Sağlık Bakanlığı E-Nabız kayıtlarıyla açıkça ispat etmeme rağmen, şirket bu haksız kararına ısrar etmiştir. Tıbbi zorunluluk nedeniyle ameliyatımı erteleme şansım olmadığından, yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ameliyat ve tedavi masraflarımı kendi imkanlarımla ödeyerek olmak zorunda kaldım.
Haksız yere reddedilen bu dosyamın poliçe kapsamı dahilinde yeniden değerlendirilmesini, tarafımdan ödenen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki masrafın tamamının poliçe şartları çerçevesinde iadesini ve bu süreçteki mağduriyetim için gerekli yasal incelemelerin ilgili merciler nezdinde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 238366 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mehmet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 238366 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sayın İlgili, Telefon görüşmemizde red cevabınızı aldım. Size telefonda da bahsettiğim gibi, Neova Sigorta yetkililerinin göndermiş olduğu şablon ret mailinde, safra kesesi rahatsızlığımın poliçe başlangıç tarihi öncesinde oluştuğunu iddia etmektesiniz. Şahsıma ait ve şirketinizle de paylaştığım resmi T. C. Sağlık Bakanlığı E-Nabız geçmişimde; poliçe başlangıç tarihim olan 22/10/2025 öncesine ait safra kesesi şikayeti ile yapılmış tek bir doktor muayenesi, ameliyat, tetkik, ultrason raporu veya yazılmış bir reçete/ilaç kaydı bulunmamaktadır. Rahatsızlığım ilk kez poliçenin 8. Ayında, 08.06.2026 tarihinde akut bir sancı ile ortaya çıkmış ve teşhis edilmiştir. Sigortacılık Mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca; sigorta şirketi "önceden var olan hastalık" iddiasında bulunuyorsa, bunu soyut iddialarla değil, somut tıbbi belgelerle ispat etmekle yükümlüdür. Bu doğrultuda, konu hakkındaki yasal bilgi edinme hakkım saklı kalmak kaydıyla şirketinizden ivedilikle şu sorunun cevabını talep ediyorum: Benim temiz olan E-Nabız kayıtlarımın hangi tarihindeki, hangi hastane ziyaretindeki, hangi doktor muayenesindeki veya hangi tetkik/ultrason sonucundaki veriye dayanarak bu kanıya vardınız? Tarafıma kopyala-yapıştır genel şart maddeleri göndermek yerine, iddianızı ispatlayan somut tarih ve tıbbi belge dökümünü yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haklı talebime somut bir yasal/tıbbi dayanak gösterememeniz durumu, yasal bilgi edinme hakkımın engellendiğinin açık bir delili olarak seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu dosyalarıma resmi ek delil olarak sunulacaktır. Hakkımı her mercide arayıp, sizin haksızlığınızı da her yerde anlatacağımı bilmenizi isterim. Saygılarımla, Mehmet Koç
