Neova Sigorta’nın Keyfi Belge Talebi Fizik Tedavi Provizyonunu Reddetti

Neova Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında almak istediğim fizik tedavi seansı için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kas ağrısı şikayetiyle fizik tedaviye yönlendirildim, E-Nabız üzerinden tüm tanı ve tedavi sonuç bilgilerimi hastane ve sigorta şirketine ilettim. Buna rağmen bu bilgilerin yeterli olmadığı, geçmiş yıllardaki tüm ortopedi ve fizik tedavi muayenelerim için hastane gezip epikriz ve muayene detaylarını yazılı olarak toplamam gerektiği söylendi.

Ben bir sağlık çalışanıyım ve kas ağrısının hangi mantıkla “ispatı” istenebileceğini gerçekten anlayamıyorum. Geçmişte kas ağrısı yaşamış olmam ya da olmamam, şu anki tedavi ihtiyacımı ne yönde değiştirebilir? Ortada net bir tanı bile yokken bu kadar ağır bir belge yükü talep edilmesinin tıbbi veya mantıklı bir açıklaması bulunmuyor. MR ve röntgenlerim sistemde mevcut, tanı detayları da E-Nabız’da yer alıyor. Hastanenin Sigorta Birimi de, benim sunduğum E-Nabız çıktılarının aslında yeterli olması gerektiğini ifade ediyor.

İki gündür hem hastane hem sigorta şirketiyle görüşmeler sürmesine rağmen bugün provizyonum bu gerekçelerle reddedildi. Küçük bir bebeğim varken yıllara yayılmış tüm muayene detaylarını tek tek toplayacak zamanım ve gücüm yok. Buna rağmen Neova Sigorta, hizmeti sunmamak için son derece keyfi ve profesyonellikten uzak bir belge talep süreci işletiyor. Bu yaklaşım, ne sigortacılık etiğiyle ne de sağlık hizmetine erişim hakkıyla bağdaşmaktadır.

E-Nabız üzerinden sunduğum mevcut kayıt ve belgelerin fizik tedavi için provizyon verilmesi adına yeterli kabul edilmesini, gereksiz ve mantıksız belge taleplerinin sonlandırılmasını ve fizik tedavi sürecimin acilen onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.