Neova Sigorta’da Ödenen Araç İçin Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Neova Sigorta adına hasarlıaraç satışının yapıldığı siteden arkadaşımın hesabı üzerinden 2241366 dosya numaralı, 2011 model Opel Astra hb 1.3 CDTİ aracı ihaleden satın aldım. İhaleyi kazandıktan sonra 425.000 TL araç bedelini ve 9.000 TL evrak ücretini 28 Haziran tarihinde arkadaşımın hesabına gönderdim, o da bu tutarı şirketin hesabına aktardı. Üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen araca dair hiçbir bilgi, teslimat süreci veya net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Arkadaşım yaklaşık 1 hafta önce ilgili birimle tekrar görüştü ancak hâlâ somut bir cevap verilmedi, sadece beklememiz söyleniyor. Hem aracı göremiyorum hem de bu kadar yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen süreç tamamen belirsiz durumda.

İhalenin kazanıldığı ve ödemelerin tamamlandığı bu dosya ile ilgili olarak aracın nerede olduğunun, ne zaman ve nasıl tarafıma teslim edileceğinin net bir şekilde açıklanmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şirketin, süreçle ilgili olarak doğrudan benimle iletişime geçmesini ve 0505********52 numaralı telefon üzerinden bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.