to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Hasarlı Araç İçin Düşük Rayiç Bedel Teklifi Ve İletişim Sorunları
23.05.2026 tarihinde kaza yaptım. Şirket 01.06.2026 tarihinde (çeşitli nedenlerle 8-9 gün sonra dosya açtı) hasar dosyası açıldı. Aracı servis inceledi, 1 İ*** eksper geldi inceli, pert ağır hasarlı onayı verdi ikinci eksper geldi ağır hasar kararını onaylayıp aracı https://www.hasarliaracsatis.com. sitesinde önce 6 gün süreli, araca teklif gelmeyince 24 saat uzattılar bu ihaleye 1 kişi teklif verdi diye 24 saat daha uzattılar bu ihaleye 2 teklif daha geldi ertesi gün 6 saat daha uzattılar başka teklif gelmeyince ihaleyi sonlandırdılar. Ve bu süreçlerin hepsini kayıt altına aldım. Bu ihale süreci ve aracın ağır hasar kaydı ile çekme belgeli olarak benim bilgim dahilinde olamamış ve ihale günü bitesiye benimle rayiç bedel için Herhangi bir iletişim kurulmamış, tam tersi ben müşteri hizmetlerini aradığımda aracın ağır hasarı kaydı ile aracın ihale sürecinde olduğunu ve ihale bittikten sonra iletişime geçerler şeklinde dönüt aldım. Benim kendi ihale süreçlerini beklemek zorunda olmadığımı eksperin kararını ağır hasar ve rayiç bedel ödemesi gerekliliğini söylememe rağmen sürekli ötelenen rayiç bedel pazarlığı nihayet başladı. Neova şirketi piyasada 800 -850 bin bandında satılan 1 milyon tl üstü fiyat istenen emsal araçların olduğu halde bana 2012 model Renault Megane 3 sport toure EDC 1.5 dizel geçmişinde hasar kaydı olmayan, lokal boyası dahi olmayan değişeni olmayan 196 bin km deki aracım için 660000 TL rayiç bedel teklif ettiler. Ben bunu kabul etmediğimi olması gereken rayiç bedelin sitelerde bulduğum kendi aracıma emsal olan 3-4 tane ilanı göstererek rayiç bedelin arttırılmasını ve kendilerinde 660000 TL rayiç bedeli neye göre belirlediklerini ispat etmeleri için resmi mail hesaplarına ve hasardan sorumlu H***** beyin şirket resmi mail hesabına mail attım. Ancak rayiç bedel için tekrardan bir artış yapılmayacağı konusunda geri dönüş yapıldı ancak 660000 TL rayiç bedel için neyi refarasnaldıklarına dair bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar mail attım isteklerimi tekrar ilettim bu mailime dönüş yapılmadı.. Daha sonra şu teklif ; aracı biz sovtaj ihalesinde satamadık, aracı müşteri alsın satsın veya yaptırıp binsin, üste bir miktar para verelim (miktar belli değil) ikinci teklif müşterinin aracını tamir ettirip verelim. Ağır hasar kararı verip ihalede çekme belgeli (ki bunlarda kayıt altında ) olarak satamadıkları aracı bana satma derdindeler. Ve bunu yüz yüze konuşacak muhatap yok. Rayiç bedelinin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum...
Şirket sen beni nasıl şikayet edersin dercesine bugüne kadar pert muamelesi gösterdikleri aracı apar topar onarım kararı verdik diye arama yapıyorlar. Yani bu düzen biz güçlülerden yana sen kim oluyorsun diyorlar. Ve bende diyorum Sizden bizden her şeyden büyük Allah var. Onarım teklifinizi de kabul etmediğimi buradan da beyan ediyorum. Ve yasal süreç için yapılması gerekenleri yapacağımı bilmenizi isterim. 10 yıllık kasko geçmişimin son üç yılı kasko + trafik sigortası bu firmadaydı, Kaskom var, hem de katılım firması Neova şirketinden diye övünüyorduk şimdi ise bunlara nereden bulaştık diye dövünüyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 245077 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Gecenin bir vakti uğraştığımız işe bak. E posta gönderecektim 2 saate yakındır Metin oluşturmaya çalıştım, tam bitti derken araç sahibin e postası engellenmiş görünüyor, bende eşimin hesabından gönderdim e posta yı...
Şirket şirket değil mahalle bakkalı bile çözüm sunar bunlarda o bile yok. Yazıklar olsun. Sosyal medyada etikleyip etiketleyip yaptıkları ayıbı ifşa edeceğim.
